Ошибки акции "Ярко"

Многочисленные нарекания на работу акции "Ярко". 1. Было двойное списание бонусов. Банк признал ошибку, устранил дублирующую строчку в выписке, но не исправил конечное сальдо бонусов, утверждая, что двойное списание - "всего лишь техническая ошибка", которая ни на что не повлияла. Тем не менее после скандала в переписке сотрудники банка "втихаря" исправили свою ошибку и вернули излишне списанные бонусы. Интересно, как там всё это считается? На счётах что ли? Ребята не вкурсе, что есть скриншоты? Которые, кстати, они сами просят приложить. ;-) 2. В процессе разборок с двойным списанием я запросил у банка выписку по бонусам, в которой будет указано сальдо на начало периода, обороты (начисление/списание) и сальдо на конец периода. На сайте банка можно посмотреть только обороты - профанация какая-то. На мой запрос банк мне ответил, что "К сожалению, предоставить выписку бонусного счета не представляется возможным. Информация по зачислению и списанию бонусов размещена в личном кабинете Интернет-​банка." ВНИМАНИЕ! У "банка" нет возможности предоставить выписку! Тут либо ложь, либо недостоверность учёта, о которой банк знает. Интересно, как там всё это считается? На счётах что ли? 3. Банк очень небрежно и необязательно относится к своим публичным заявлениям. а) то вдруг задним числом выясняется, что акция действует, только начиная с 1 июля, хотя нигде этого не написано. Типа верьте нам на слово. Проверьте партнёров акции "Ярко". Где написано, что Яндекс.Такси присоединился с 1 июля? Тем не менее у других участников акции ("Круассан-кафе", например) подобное написано. Мне пришлось потратить [b]неделю [/b]переписки с банком (оперативно, правда?), чтобы выяснилось, почему мне не возмещаются расходы за июнь и апрель. б) банк заявляет, что возмещает средства в течение 1 (рабочего?) дня. Мне пришлось ждать [b]неделю [/b]и каждый день переписываться с банком. в) заявляется, что средства будут возмещаться полностью, а потом вдруг удерживается НДФЛ. Я не против НДФЛ, но зачем лукавить, скажите сразу. В общем, доверять банку: как словам, так и системе учёта можно с трудом. А лучше не доверять. Работа через колл-центр банка более конструктивна, чем по переписке. Складывается впечатление, что по переписке читают только часть твоего сообщения, выборочно. А все ответы - просто издевательство в духе "ваше обращение принято к рассмотрению". Ни информации о ходе, ни сообщения о результатах. Собственно, сделать вывод о работе претензионного отдела банка можно, прочитав отзывы и ответы банка на них. Клиенты банка мешают работать сотрудникам банка. Обычно бывает, что жалующийся клиент, проблему которого быстро решили, становится самым лояльным клиентом. Тут явно не тот случай.