Не удалось открыть вклад

Сегодня в офисе у метро Новослободская я пытался открыть вклад и не смог. Я четко знал какой конкретно вклад и на какой срок. 6 или 5 лет назад я открывал у них вклад и всё было отлично. Планировал за 15 минут без учета очереди это сделать. 1) Сотрудник предложил мне воспользоваться их высорискованными вложениями. Говорю нет, мне нужен вклад. Поубеждал меня. Это терпимо, в конце концов каждый хочет продать своё. Но время то моё. 2) Распечатал мои данные со старым адресом. Я попросил перепечатать. 3) Распечатал мои данные, потерял место рождения. Я опять попросил перепечатать. После этого стало ясно, что за этим сотрудником нужно всё читать и перепроверять. 4) Распечатал договор на вклад и договор на обычный счет, но в одном экземпляре. Ладно. Подписал. (должно быть два экземпляра) 5) Пошел вносить деньги. Деньги кассир забрала, а провести не может. Звонит тому сотруднику. Он с новой бумагой пришел. Провели. Мне как-то не по себе становится. 6) Возвращаюсь за своими вторыми экземплярами договоров. Дает. Но только один договор, на вклад, а на открытие обычного счета нет. Говорю об этом. Вроде начинает печать. 7) Спрашивает, а мы с Вами вклад с пополнением выбрали? Да. С пополнением. Он - А я не могу Вам деньги с обычного счета на вклад перевести. У Вас есть интернет дома? Вы сами переведите дома. Говорю. Нет. Я ничего переводить не буду. Раз у Вас здесь не работает, почему у меня дома будет работать. Верните мне деньги. Пойду в банк, где всё работает. 8.) Деньги вернули. Сразу же. Пришлось ещё раз в кассу идти. И мондраж. А если не вернут мне мои деньги. Взяли то легко, а отдавать никто не хочет. А ещё говорят: распишитесь как в паспорте. Руки то дрожат. Распишешься тут. Извинений не было принесено. Объяснений, что это такое произошло тоже. Правильное поведение сотрудника было бы в том, чтобы позвать старшего, разобраться, постараться не потерять клиента. В результате, у меня потерян час времени, не сделано важное запланированное дело, мне теперь искать другой банк, и моё мнение о банке уже никогда не будет хорошим. Мой вывод: в банке либо не работает программное обеспечение (скорее всего вначале рабочего дня при большой нагрузке на систему), либо сотрудник не знает, как правильно и что нажимать. Это предположение. А вот то, что не умеют обращаться с клиентом - это факт.