Банк «Открытие»

Плохо и долго

25.08.2016 12:56
3454
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет являюсь клиентом Бинбанка. Держу там вклады. До некоторого времени все устраивало и от дома недалеко и процент по вкладу неплохой. И к сервису больших замечаний не было. Но сейчас буду уходить. Филиал Луначарский в Санкт-Петербурге. В очереди простояла полтора часа! Передо мной было всего 4 клиента и работало два оператора. И не сказать, что у клиентов вопросы были какие-то сложные, самые обычные. Решила, чтобы время не тратить в будущем, перейти в он-лайн банк и там открыть вклад. Простояв в очереди полтора часа и заполнив заявление на подключение к Бинбанк он-лайн, открыла текущий счет. Кстати, это заняло 20 минут. Прошло уже три дня, а я так и не вижу в своем профиле в он-лайн банке ни информации по уже имеющемуся вкладу, ни информации по открытому текущему счету. По телефону ничего внятного не говорят. Придется уходить, а то я как-то нервничаю, когда мои деньги лежат в конторе, которая не может наладить процесс обслуживания ни физически ни он-лайн. Правда, когда звонишь на горячую линию, говорят здравствуйте и сразу по имени-отчеству)). И несколько раз тебя по имени отчеству называют, переключая туда-сюда.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-26T13:51:26+03:00
Уважаемая zavyalova.70! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о доставленных неудобствах. В настоящее время настройки Вашего личного кабинета обновлены, просим Вас повторить вход в систему для проверки отображения счетов. В дополнение просим Вас при обращении в офис Банка в удобное для Вас время произвести актуализацию кодового слова для получения информации в Едином информационном центре о системе БИНБАНК-Онлайн. Поясним, что обновление прав, которое требовалось, могло быть осуществлено при Вашем звонке 23 августа, но, к сожалению, так как оно не было озвучено, возможность разрешения ситуации отсутствовала. Надеемся, что представленные комментарии прояснили ситуацию и успешное продолжение нашего сотрудничества! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка