Навязанные услуги, проблемы на каждом шагу

Я купила ноутбук в кредит. Кредит оформляется на месте через банк Хоум Кредит называется 0-0-12. Оформила кредит миловидная девушка достаточно вежливо. Пока всё хорошо. Первые шок ждал, когда я стала смотреть договор. В нём появились дополнительные комиссии, о которых никто перед оформлением не говорит. Их просто добавляют к ежемесячному платежу. Страхование жизни и СМС информирование. Итого мои расходы выросли на 5 000 руб. Когда я попросила убрать навязанные услуги, мне сказали, что для этого мне придется ехать в офис банка. Т.е. включить в договор доп. услуги они могут на месте, а исключить нет. Я вынуждена была ехать в отделение банка!!! Перед тем как ехать, задала вопрос сотрудникам колл-центра, могу ли я отказаться от этих услуг в точке продаж или нет. Меня заверили, что конечно. Но в магазине мне снова отказали. Почему консультации противоречат друг другу?   Через пару дней я оформила отказ от доп. Услуг в офисе банка. Тогда я думала, что мои проблемы закончились. Я очень ошибалась. Примерно через неделю я получила СМС о том, что мне одобрили отказ от страхования, и деньги зачислены на счет КД. Проверила через приложение Хоум Кредит. Да, наконец-то вернули. А вот вечером я их там уже не обнаружила. И колл-центр сообщил, что зачислений на счет никаких не было. Это нормально? Я уже собралась ехать в офис банка разбираться, но на след. день пришла такая же СМС, и деньги на счете появились снова и уже не пропалали.  Я добавила средств на счет, и т.к. собираюсь погасить КД досрочно обратилась в офис банка для изменения суммы ежемесячного платежа в большую сторону. Уже дома я получила СМС о том, что за день до даты платежа мне уже изменили размер ежемесячного платежа и остаток основного долга. Первый мой вопрос, не может быть, ведь при оформлении на точке продаж сотрудница сообщила, что гасить больше можно, но только в дату платежа, а она будет только завтра. В личном кабинете и в колл-центре мне подтвердили мои опасения, что деньги которые я припасла на гашение первого платежа по кредиту уже списаны в счёт погашения, и завтра я должна положить деньги на первый платеж снова. Я вынуждена была из-за действий сотрудника банка находить деньги на ещё один платеж, и в срочном порядке вносить их на счёт. При этом у меня уже не было времени на перевод. Только личное обращение в банк, несмотря на ливень и мои планы. В отделении банка я положила сумму на счет и взяла выписку по счету. т.к. когда я первый раз обратилась в банк для изменения суммы платежа, вместо этого мне сделали досрочку, никакой квитанции мне не дали. В выписке почему-то я не обнаружила последнее зачисление, ради которого и приехала в банк. В день списания средства на счету появились. НО, снова Хоум Кредит отличился. Ведь сумма ежемесячного платежа отображалась в личном кабинете в двойном размере. Я не стала звонить в колл-центр или бежать в офис банка. Решила зайти в приложение чуть позднее и проверить ещё раз. На данный момент сумма платежа в личном кабинете отображается корректно. Жду списания средст. Надеюсь, что они никуда не пропадут, раньше их никто не спишет, и сумма платежа к списанию будет корректной. Всё это случилось в течение только первого месяца!!! Прошу представителя Банка прокомментировать ситуацию.