Некорректное консультирование и потерянное время

25.08.2016 14:22
3491
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 25 августа подошел срок планового закрытия вкладов в БинБанке. Вклады открывал в офисе на Пятницкой, обслуживался в офисе на Фрунзенской. Так как сумма относительно немаленькая вчера позвонил через КЦ и заказал денежные средства. В КЦ спросили какой офис удобнее - сказал Фрунзенская. Т.к. офис на Фрунзенской закрыт, то предложили подъехать на Парк Культуры. Утром при визите в офис выяснилось, что т.к. вклады открыты не у них, то закрыть их можно только в офисе на Пятницкой. Говорю: Ок, готов подъехать на Пятницкую, но только если точно смогут выдать средства, т.к. туда их естественно никто не заказывал. Сотрудник отделения на Парке культуры при мне звонит на Пятницкую, там наличие денег не подтверждают, берут мой номер телефона, говорят сейчас уточним возможность выдать деньги и перезвоним. В итоге уже полдня жду звонка, но тишина... Каким минимум уже видна некомпетентность со стороны КЦ и нежелание заниматься клиентами со стороны офиса на Парке Культуры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-08T21:46:10+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-01T13:39:42+03:00
Уважаемый ffambiente! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Рады констатировать, что сегодня сотрудникам офиса Банка удалось с Вами связаться, ранее звонки оставались без ответа, и они будут ожидать Вас в офисе в обговоренное время для выдачи Ваших средств. Надеемся на возможность сотрудничества с Вами в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024