Хотите оказаться виноватым, обращайтесь в "Почта банк"

Добрый день, напишу свой отзыв о данном банке, некомпетентность сотрудников, которого зашкаливает. Итак, по порядку. В июле мною была подана заявка на потребительский кредит, вернее на кредит наличными. Его мне одобрили. Деньги нужны были буквально на несколько дней. О чем я информировала сотрудников и принимавших заявку и выдающих кредит. И что вы думаете, сотрудники в один голос утверждали, что кредит можно закрыть полностью, только через месяц и проценты заплатишь тоже за месяц... Деньги нужны были срочно, поэтому пришлось взять (к тому же вручили ненужную кредитную карту и страхование недвижимости, по другому они выдать не могут) Буквально через 6 дней решила закрыть кредит, предварительно позвонила на горячую линию, где сотрудник принял заявление на закрытие кредита и сказал, что до 14 августа необходимо внести n-ую сумму на карту, на которую был выдан кредит. 20 июля я внесла сумму кредита на карту, а проценты решила внести попозже, до 14 августа времени то еще много... Но как-то стало мне интересно почему нельзя закрыть кредит раньше, и тут я нашла официальную группу в контакте "Почта банка", где клиент задала аналогичный вопрос и что вы думаете, оказывается, в течение 14 дней клиент может закрыть кредит, только внести денежные средства он должен на кредит, а не на карту к кредиту. 26.07 перекладываю денежные средства на счет кредита. 26 июля оставляю жалобу на сотрудников, о том, что она не информируют клиентов о данной возможности, что было принято заявление не закрытие. Конечно же я дополнительно обращаю внимание, что поскольку моей вины нет, то я прошу банк сделать перерасчет процентов, так как я закрыла кредит 26.07 лишь благодаря некомпетентности сотрудников. Через несколько дней мне звонит, вежливая девушка имени не помню, которая извинилась за сотрудников, что не проинформировали меня. сказала, что с ними проведена беседа (а мне то от этого не легче, я получается просто так за 6 лишних дней заплатила проценты) и больше такого не повторится и собирается уже прощаться. Спрашиваю, а с перерасчетом что? А она мне: вы все же настаиваете на перерасчете, отвечаю-конечно же. В итоге им понадобилось дополнительное время для рассмотрения обращения. Еще через пару дней пришел ответ: оказалось, что я подписала где-то в договоре пункт, в котором указано, что с условиями я ознакомлена, НО хотелось бы обратить внимание, что сотрудники банка не соизволили их выдать, поэтому я думала, что все условия прописаны в самом договоре. Самое интересное, что банк признал, что сотрудники некомпетентны и извинился за них, а как дело дошло до возврата процентов, выплаченных по вине тех же сотрудников, банк сделал виноватым клиента. В итоге больше в данный банк не обращусь, да и рекомендовать его никому не буду, поскольку сотрудники не знают элементарных условий кредита и не выдают их клиенту. Несколько раз уточняла, про закрытие через неделю-полторы и все сотрудники уверили, что закрытие возможно только в дату платежа. Наверное, не выгодно банку, когда ему слишком быстро возвращают деньги.