Проблемы друга - мои проблемы?

25.08.2016 18:34
2314
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом банка с 2014 года. Плачу исправно. Мой друг остался без работы, и специалисты банка по несколько раз в день звонят мне. Мало того, что я звонил в банк и предупреждал, что я в командировке - просил не звонить так часто, потому как номер телефона в межсетевом роуминге - звонят также по нескольку раз в день. Так они ещё решили это делать в 11м часу вечера по Новосибирску. А у меня время ещё больше - по той же причине - я в командировке... Разве это нормально?! Оборзели! Разговоры с операторами записаны, время звонка с номера Почтабанка зафиксировано.
Почта Банк
Почта Банк
2016-08-30T17:54:26+03:00
Уважаемый vvp43! По итогам проверки фактов, изложенных в обращении, сообщаем, что номер телефона *****886 указан в Анкете нашего клиента в качестве дополнительного. В связи с тем, что клиент допустил длительную просроченную задолженность, а по основным контактам связь установить не удалось, сотрудники отдела взыскания были вынуждены звонить по дополнительному номеру. К сожалению, сотрудник, совершая звонок на Ваш номер, не учел разницу во времени, в связи с чем звонок поступил в позднее время. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, по недопущению таких ситуаций в дальнейшем. Сообщаем также, что номер телефона *****886 заблокирован для прозвона отдела взыскания. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
v*******@ya.ru
2016-09-08T15:40:27+03:00
Вопрос решили! Все замечательно! Спасибо службе поддержки!
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025