Не знание тарифов

25.08.2016 22:55
3667
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня зашла в офис на Искровском пр-кте сделать перевод с открытием счета с физ.лица на юр.лицо (обслуживаемое в этом банке), то есть сделать внутреннюю платежку. Сотруднику банка объяснила, что мне нужно, показала реквизиты, она куда-то позвонила и ответила, что долгая процедура, нужно много будет заполнить бумажек, на что я ответила, что это не проблема, заполню. А после вопроса о комиссии за внутреннюю платежку, она ответила, что комиссия составляет 2,5%. Я переспросила 2 раза, утвердившись, что я правильно поняла ее. Как может быть внутренний платеж с счета на счет в одном банке быть с комиссией?! На что мне ответили, что такая комиссия будет. После получения такой информации я решила не делать перевод. Позже позвонила на горячую линию банка, подробно описала что мне нужно сделать, на что мне ответили, что никакой комиссии нет, комиссия есть только за перевод в др.банк. После этого инцидента никогда не обращусь в ваш банк, так как-либо ваши сотрудницы не знают тарифы комиссионного вознаграждения, либо им просто лень работать
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-30T17:54:24+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у Вас возникли недопонимания с нашими сотрудниками. Комиссия за перевод денежных средств со счета клиента внутри банка в пользу юридического лица прописана в сборнике тарифов на обслуживание физических лиц п.3.1.2 и составляет 1,5% от суммы перевода, не менее 100 рублей И не более 2000 рублей. Соответственно, сотрудник отделения проинформировал вас верно. Что касается Вашего звонка в контактный центр, к сожалению, мы не смогли проверить корректность консультации, так как по техническим причинам запись телефонного разговора не была сохранена. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024