Технический сбой при внесении денежных средств через банкомат ПАО Сбербанк

10 августа 2016 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту хххххххххххххххххх в сумме 40 000 рублей (сорок тысяч рублей ноль копеек) через банкомат ПАО Сбербанк № , расположенный по адресу г. Москва, пр-т Ленинградский, 76, 2, Доп.офис №9038/0741. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены на карту.  10 августа 2016 года по указанному выше техническому сбою было зарегистрировано и принято в работу обращение №1608100487899200 от 10.08.2016 08:46:34. Срок рассмотрения обращения – 15 дней, то есть до 25 августа 2016 года. 25 августа 2016 года срок рассмотрения обращения был увеличен и продлен до 30 дней, то есть до 09 сентября 2016 года.  В соответствии со статьей  4 закона о Защите прав потребителей, услуги должны оказываться качественно.  А также в соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.  Прошу в течение одного рабочего дня устранить недостатки и зачислить на карту хххххххххххххххххх сумму в размере 40 000 рублей (сорок тысяч рублей ноль копеек). В случае неудовлетворения указанных требований, я буду вынуждена обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ,  Роспотребнадзор на предмет привлечения Вас к ответственности за несоблюдение требований действующего законодательства, а также в суд с исковым заявлением с начислением пеней согласно статьи 395 ГК РФ Ответственность за неисполнение денежного обязательства.  Именно такую претензию сегодня отнесу в отделение ПАО Сбребанк и отправлю во все соответствующие инстанции. Оператор горячей линии не может объяснить, зачем банку требуется "дополнительное время на расследование данной ситуации", учитывая, что через несколько минут после технического сбоя, оператор горячей линии прекрасно владел информацией: кто я, какая сумма была внесена, в каком отделении, в каком банкомате, по какой карте, факт технического сбоя при зачислении и т.д. и т.п. К сожалению, номер банкомата указать не имею возможности, ибо он написан на банкомате маркером и первые несколько цифр стерты. Сотрудники банка прояснить ситуацию с номером банкомата отказались, сославшись на "звоните на горячую линию, они всё видят".