Разногласия в понимании указания центробанка при отказе от страховки по потребительскому кредиту

26.08.2016 14:27
2578
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 августа, 2016 года, я пришел в магазин Медиамаркт купить телефон, который стоит в розницу 59 990 руб. Сотрудник магазина сообщил, что у них акция - 24 месяца рассрочки без переплат, и предложил оформить покупку в рассрочку. Я спросил, как это так, в ответ услышал, что магазин делает банку скидку на величину процентов. Я согласился, и сотрудница оформила мне потребительский кредит, выдала три листика, сказала подпишите здесь, здесь и здесь. Я получил следующие документы на руки: график платежей по договору 16642897, согласие заемщика, товарный чек на сумму 53 481,77руб, а также телефон. Ни кредитного договора, ни страхового полиса выдано не было. Через два дня я уехал в Воронеж по работе. В дороге я стал изучать график платежей и увидел, что сумма кредита не 53481,77 как в чеке, а 62466,89 рублей, то есть даже больше, чем если бы я заплатил наличкой. Я стал внимательно читать Согласие заемщика, и ни слова не нашел там, почему стоимость кредита так выросла. Приехав в Воронеж, я решил отказаться от кредита и написал заявление, которое подал лично 24 августа 2016 г. в отделение банка ПАО Почта банк по адресу Ленинский проспект д.174/1. Сотрудница сначала предложила мне ехать туда, где я получал кредит, но через несколько минут мы нашли общий язык и заявление было принято. Так же сотрудница объяснила мне, что удорожание кредита вызвано страховкой. Страховка оформлена в ВТБ Страхование, название страхового договора Стандарт. Я дозвонился по горячей линии в " ВТБ страхование" и спросил, что я должен сделать, если согласно законодательства я, в срок пять рабочих дней после даты заключения договора, хочу отказаться от страховки, на что сотрудник ВТБ Страхование сообщил мне, что в моем случае от страховки может отказаться только ПАО "Почта Банк". На следующий день 25 августа, я подал второе заявление в отделение ПАО «ПочтаБанк» на Ленинском проспекте д24/1 в котором руководствуясь п.1, п.5 п.7 указания ЦБ РФ от 20 ноября 2015 г. N3854-у потребовал расторгнуть договор страхования, заключенный в рамках кредитного договора. Вечером 25 августа мне пришла смс, что мое заявление рассмотрено и решение можно узнать, позвонив по телефону. Я позвонил по телефону, и сотрудник банка в устной форме сообщила мне, что по моему заявлению принято отрицательное решение, так как у банка есть мое согласие быть застрахованным, подкрепленное моей подписью. Уважаемый ПАО «Почта Банк», ну расскажите мне, неужели указания некоего ЦБ РФ о праве заёмщика/клиента отказаться от услуги дополнительного страхования - не авторитет? Что подумает об этом сам ЦБ РФ? Я надеюсь на то, что мы с вами найдём взаимопонимание и придём к обоюдовыгодному решению. Для меня было бы выгодно, исключить из тела кредита страховку, а так же предоставить мне возможность погасить кредит досрочно, в сумме фактически перечисленной торговой организации с учётом процентов за прошедший срок. В ином случае, я конечно буду платить период Х, период Х будет равен сроку, который займёт судебное разбирательство между мной и вашим банком. И есть мнение, что благодаря ЗоЗПП, ФЗ о Потребительском кредите, и тому самому указанию ЦБ РФ суд встанет на мою сторону, ибо сила в правде(с) :) А тогда вам ещё на мои представительские расходы тратится придётся и нравственные страдания с моральным вредом, ибо такое разочарование в банковской системе РФ мне будет тяжело пережить :(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-09T20:13:25+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2016-09-01T14:19:43+03:00
Уважаемый Vadim34! Рады сообщить, что по Вашему обращению в Банком принято положительное решение. По Вашему договору в ближайшее время будут проведены корректирующие мероприятия, направленные на отключение услуги "Подключение к программе страховой защиты" с даты 19.09.2016 г, а также возврат комиссии за неиспользованный период, после чего будет осуществлено частичное досрочное погашение на эту сумму с уменьшением размера ежемесячного платежа. О факте проведенных мероприятий мы сообщим дополнительно. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Vadim34
2016-09-28T08:52:51+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025