Банкомат "съел" карту

Давно пользуюсь услугами Банка. Видно, что банк работает над собой, меняется в лучшую строну. В последние года приятно посещать отделения - сотрудники научились улыбаться и стараются по возможности помочь (это лирика, и факт))) Но 25 августа столкнулся с пустяковой проблемой, которую оказалось не так просто решить. Банкомат "съел" карточку у моего коллеги. Коллега не искушенный в банковских делах позвонил в растерянности мне, с просьбой помочь. Всякое бывает... Обычно проблема решается довольно быстро - позвонили на горячую линию, провели инкассацию, изъяли карту и вернули ее клиенту. Но не тут то было. На горячей линии Банка сказали, что карту не вернут, обращайтесь в свой банк и выпускайте новую (со слов коллеги).   Возникло как минимум два вопроса:   1. карта принадлежит стороннему Банку, и изъять ее без объяснений не могут.  2. карта стоит денег (допустим перевыпуск моей платины по утере стоит 5 тыс. руб., и это не самая дорогая карта). Кто их будет компенсировать? Уже приготовился записать разговор с колл-центром на диктофон и в дальнейшем написать претензию в ЦБ России, но проблема решилась и неожиданно быстро. В Сбере работает друг, который по звонку пообещал передать мою проблему ответственным сотрудникам.    Вопрос решили очень оперативно, 25 августа я сообщил о проблеме (в 19-30 МСК), 26 августа мне в 8.30 сообщили, что карту вернут в течение дня. В обед позвонил товарищ и сказал, что карта у него, и огромное спасибо мне))). Отдельное спасибо - Старостиной Ольге (это сотрудник Сбера, который решил данную проблему за пару часов, что от данного банка я явно не ожидал). В общем, и зеленый слон может танцевать в посудной лавке, без ущерба)))).  В целом все закончилось позитивно. Сбербанку стоит посмотреть, по каким «скриптам» отвечают сотрудники колл-центра, и все ли в них верно. А по поводу того, что банкоматы Сбера съедают карты и Банк их не возвращает – это другая история, которую я проверю, и дополню отзыв))) Удачи вам! PS  На всякий случай оставляю доп. информацию. Банкомат в г. Тольятти, ул. Железнодорожная 3 а, Магазин Миндаль, АТМ 540412