Бардак с выпуском и закрытием кредитной карты

В Сбербанке у нашей организации открыт зарплатный проект. У всех сотрудников дебетовые карты. В мае месяце 2016 года, на свой мобильный телефон я получаю от Сбербанка сообщение о том, что для меня (без моего на то разрешения) выпущена кредитная карта в г. Челябинск. Учитывая тот факт, что я живу и работаю в г. Санкт-Петербург, это сообщение вызвало у меня по меньшей мере удивление. Обратившись к сотруднику местного отделения, я получил от него рекомендацию проверить появление кредитного счета в Сбербанк Онлайн. И действительно, я его там обнаружил, после чего обратился на горячую линию Сбербанка. И тут понеслось. Ответившая сотрудница заблокировала кредитную карту (слава Богу не дебетовую) и... заблокировала мой ЛК в Сбербанк Онлайн, как она сообщила - для разбирательства. Я уже не буду говорить о том, что при каждом обращении на горячую линию Сбербанка мне приходилось пересказывать историю заново (ну видимо история обращений не ведется). Но в итоге мне сообщили в августе месяце, что для того, чтобы разблокировать мой ЛК в Сбербанк Онлайн, мне нужно в местном отделении написать заявление на закрытие счета этой заблокированной кредитной карты. Вечером, после работы, я подошел в местное отделение и обратился к сотруднице с просьбой принять это самое заявление, на что получил отказ. Как оказалось (со слов сотрудницы), в Санкт-Петербурге не видны счета Челябинска (напомню, кредитную карту выпустили в г. Челябинск). Меня отправили снова на ГЛ Сбербанка. Я снова позвонил туда, на что уже сотрудница ГЛ мне сообщила, что они не могут не принять заявление, т.к. заявление подается в ЛЮБОМ отделении. На следующий день я снова пришел в местное отделение, в котором сотрудница (та же самая) уже приняла моё заявление на закрытие кредитного счета. Обращение было 11.08.2016. Мне сказали, что обращение будет разбираться до 28.08.2016. Сегодня пришло СМС, что разбирательство по обращению продлили еще на 30 дней. Мой ЛК в Сбербанк Онлайн до сих пор заблокирован. В ноябре заканчивается срок моей дебетовой карты. Господа из Сбербанка, если вам легче перевыпустить мне карту, так может надо было об этом так и сказать???