Вечные проблемы с банком

С момента открытия счетов и дебетовой карты сталкиваюсь с постоянными проблемами, которые решаются очень долго. Сперва в личном кабинете отображались только инвестиционные счета, а счет дебетовой карты и ещё дополнительные 3 счета не отображались. Долго решали, в итоге исправили, но инвестиционные счета пропали - сказали, что я их вообще не должна была видеть, данные по этим счетам можно видеть только при оформлении перевода. Показалось странным, но разбираться не стала. Сама проблема возникла из-за того, что в системе создали 2 профайла с моими данными, но номер паспорта отличается на одну цифру, хотя я при открытии счетов несколько раз сообщала, что у меня заказана дебетовая карта, и меня девушка уверяла, что всё будет в одном профайле. Позднее из-за этой же ошибки долго вносила деньги на карту, т.к. сотрудница согласовывала внесение наличных по паспорту с одной несовпадающей цифрой, хотя инцидент с неправильной цифрой был поднят задолго до визита в отделение. Стоит отметить, что разговоры со службой поддержки каждый раз занимают очень много времени. Потом были проблемы с отправкой смс. В итоге решили. Потом неправильно указали транслитерацию моего имени в страховом сертификате из-за чего пришлось ехать в отделение повторно. Сейчас снова возникли проблемы, на этот раз с мобильным банком - смс с кодом подтверждения приходят на мой дополнительный номер, хотя я его никогда не просила делать основным. Он был добавлен исключительно как дополнительный на случай, если основной будет недоступен. Звонок в службу поддержки как всегда занял очень много времени. Как единственное решение, мне предложили включить и сразу отключить платное смс информирование, чтобы система обновила всю информацию, но за это надо заплатить 59 рублей. Я отказалась, и начала уточнять, можно ли просто передобавить тот же самый номер, чтобы система обновила его без подключения платных смс оповещений. Девушка сообщила, что отдел такой запрос не обработает. Попросила составить жалобу, чтобы технический отдел посмотрел. Девушка отказала. После моего долгого ожидания на линии, она снова предложила оплатить месяц смс информирования, на что я дала отказ. В конце концов она согласилась создать какой-то запрос в техническую службу, но уверила, что он может не сработать. При таком обслуживании не хочется переводить крупные суммы в этот банк. Но проблема ещё в том, что если денег недостаточно, то взимается ежемесячная комиссия за обслуживание. Если так будет и дальше, буду вынуждена закрыть дебетовую карту, хотя изначально планировала инвестировать в этот банк.