Сбербанк

Возможное - невозможно!

26.08.2016 19:20
3445
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле 2016 позвонил сотрудник Сбербанка предложил взять кредитную карту, якобы я являюсь примерным плательщиком их кредита, и карта на льготных условиях. По прибытию в отделение выяснилось, что они не могут мне выдать эту злополучную карту, т.к. она выпущена на мою девичью фамилию, и тут началось... В течение месяца работники (вся система от управляющих отделений до программистов в Главном офисе) решали мою проблему - НЕ РЕШИЛИ! Составила претензию (160528 0647 252500 от 28.05.2016 ) на горячей линии, пришло sms: в течение 9-15 дней рассмотрим Ваше обращение; следующее sms: в течение 30 дней; далее: в течение 60; и итог им требуется еще 120 дней. Ребят, объединение данных - это такая проблема? Спустя 5 месяцев (сегодня апрель) в карте и нет нужды, но ведь ваши сотрудники до сих пор звонят и предлагают мне все ту же карту, на девичью фамилию!!! Хотела взять еще один кредит у Вас, средства располагают его оплачивать, так и тут загвоздка: ДАННЫЕ НЕ ОБЪЕДИНЕНЫ!!! Я очень давно начала пользоваться услугами Вашего банка, зачем Вы портите репутацию себе своими же руками? P.S. Имеющийся кредит оформлен на новую фамилию, но в базе я почему-то под старыми данными.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-20T13:30:40+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию. К сожалению, в настоящее время вам может быть оформлена только кредитная карта в рамках массового предложения, для оформления заявки на получение кредитной карты вам необходимо обратиться в любое отделение банка. Для оформления кредитной карты в рамках массового предложения необходимы следующие документы: паспорт гражданина РФ и документы, подтверждающие финансовое состояние (справка по форме 2-НДФЛ за последние 6 месяцев или по форме предприятия-работодателя). Дополнительно отмечу, что в соответствии с действующим законодательством РФ предоставление кредита является правом, а не обязанностью банка. Принимая от клиента документы на рассмотрение, банк не гарантирует принятие положительного решения о выдаче кредита. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка