Сбербанк

Не выпущена карта Аэрофлот

26.08.2016 20:42
3454
2
Оценка
1
Отзыв проверен
19.08.16 я подавал заявление на выпуск карты Аэрофлот. Сотрудница Н-ва Ирина приняв у меня заявление уверила, что карта будет готова к концу следующей недели. Сегодня 26.08.16 я обратился в отделение (чувствуя некий подвох) на Русаковской (ДО 9038/0170), где я должен был получить карту, я узнал, что я родился в 2013 году! То есть в день получения паспорта. Кошмар! На вопрос относительно ускорения получения карты, я получил невразумительный ответ: "В лучшем случае - во вторник" - очень смешно, если учесть, что я уезжаю из страны. Самое мерзкое в данной ситуации то, что в тот же день у меня произошла похожая ситуация с другим банком, выпускающим карты Аэрофлот, где так же из-за халатности сотрудников я не получил карту.   В общем, диагноз "товарища Саахова подтвердился" -  сотрудники не проявили ни капли сострадания и не предложили помощь в решении ситуации. Да, сведения в системе были обновлены, но по факту я не получил карту, и никаких шагов навстречу я не увидел.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-11T12:07:27+03:00
Уважаемый автор, уточните, при заполнении заявления на карту Вам предоставлялась Анкета на подпись, были ли Вами проверены данные? Прокомментируйте ситуацию на текущий момент, карту получили?
Rama81
2016-09-11T12:37:46+03:00
Добрый день. Анкету подписывал, но в любом случае это не снимает ответственность с менеджера, который не обнаружил ошибку. Если бы в тот же день пришел отказ, я и надлежащим образом был проинформирован, то я бы обратился в тот же день. Мне никто не позвонил, и если бы я сам не поехал (я проживаю в Переделкино), никто бы и не шелохнулся. Естественно, карта не была получена, более того, даже закрыть карт счет мне предложили поехать на Новый Арбат, где я первоначально подавал заявку.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-28T16:02:26+03:00
Добрый день! Карта Visa Аэрофлот оформляется только гражданам РФ. Так как вы являетесь нерезидентом, то данная карта не может быть выпущена. Что касается качества обслуживания, сотруднику было указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Руководителю рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Мои коллеги пытались связаться с вами для прояснения ситуации, однако ваш телефон был недоступен. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что мои комментарии помогут вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка