Хамское отношение к клиентам

Удосужилось попасть в этот банк за выплатами по Интеркоммерцу. На тот момент ставка по вкладам меня устраивала, и я решил оставить деньги у них (700 и 200 тыс). Вклад принимала Ц-ина Ксения, претензий на тот момент по отношению как к клиенту у меня было. Срок вкладов подошел к концу. В понедельник 22.08.16 позвонил по номеру +7(495)787-78-77 для заказа денежных средств на 27 число. Оператор у меня спросила, буду ли я закрывать оба счета, на что я ответил утвердительно. Сумму заказала, а также сообщила, что сумму до 300 тыс заказывать не нужно, без проблем выдадут так. Сегодня настал тот день, когда я приехал в отделение на Кутузовском проспекте закрывать свои вклады. Ц-ина Ксения сообщила мне, что сумма заказана только на 750 тыс и выдать она мне может только один вклад, а на второй нужно заказывать отдельно. Я сообщил, что заказывал деньги по телефону и даже по логике, если случилась какая-то ошибка и оператор call-центра сделал что-то не так, то сумму до 300 тыс можно получить и не заказывая. На что я получил ответ, "я не знаю где вы там заказывали деньги". Закрыл первый вклад и потребовал у второго сотрудника Л-енко Артем (вроде так) старшего по отделению, на что он переспросил какая у меня проблема, я ее озвучил, после чего Ц-на Ксения стала ехидно ухмыляться, будто забава какая-то глумиться над клиентами. В итоге сообщили, что управляющий куда-то ушел, заместитель в отпуске, и никто мою проблему решить не может. Позвонил по номеру +7(495)787-78-77, объяснил ситуацию, оператор сообщила что сумма заказана верно, во второму вкладу заказывать не надо и деньги должны выдать. Попросила меня передать трубку сотрудникам, чтобы узнать в чем проблема. Л-енко трубку брать отказался. В итоге очередного ожидания на телефоне, мне сообщили что пришел управляющий и возможно проблема решится. В итоге деньги мне отдали. Причину по которой был весь этот цирк я так и не понял. В отделении царят какие-то свои устои и правила. Прошу провести служебную проверку и наказать рублем данных сотрудников, чтобы в следующий раз не было такого бардака, ехидных ухмылок и отношения к клиентам как к скоту. Как клиент в этот банк больше не обращусь.