Навязывание страховки

Добрый день. 25.08.16 обратилась в отделение г. Воронеж Шишкова 65 после одобрения кредита через Сбербанк онлайн. Девушка вежливо спросила, знаю ли я о страховке, т.к. не первый раз оформляю у вас кредит ответила конечно. После полутора часов оформления девушка проводит меня к оператору (для чего я даже не подозреваю) кредит одобрен, деньги переведены на карту, стандартная страховка защита жизни, потери трудоспособности и т.д. уже оплачена. Девушка спрашивает пришедший мне смс пароль, после запроса кодов в терминале, после чего у меня приходит смс о списании 1 900. Я спрашиваю, что это за дополнительная страховка, она говорит это обязательная при оформлении кредита, это страховка (защита средств на банковских картах). Я не довольна, но молчу, думаю, что будет еще, у нее еще один загадочный конверт. Читаю на нем (защита близких плюс) говорю, мне он не нужен, у меня нет желания под кредит еще и близких страховать. Девушка не очень уверенно говорит, мол, обязательно. Говорю не-а, идем к изначально выдававшей кредит, паникует, он уже включен в сумму, говорю, не расстроюсь, пусть у меня лишним останется) бежит к старшей, та тоже говорит, что обязателен. На мои вопросы, а если я вам пароль подтверждения не скажу, как будете действовать, не отвечают, говорят надо. В конечном итоге страховку "защита близких" записали на супруга под моей датой рождения, моими ФИО, со словами мы так уже делали). Примечание: если бы сказала - да, я думала вы знаете - не оплачивайте второй конверт, ушла бы молча, подумала бы плохо, но не отказывалась бы от уже подключено). Не было бы нареканий и платила страховку жизни и здоровья, так как банк хотя бы еще допы не навязывал. Теперь откажусь от всех страховок, даже от вашей основной, спасибо вашим не компетентным сотрудникам).