Зря потратили время из-за некомпетентности сотрудника

27.08.2016 12:04
10926
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Оставили заявку на ипотеку на сайте банка, перезвонила девушка - сотрудник call-центра (звонок был с номера 84959806270 24.08.2016 в 10:49), задала несколько вопросов, после чего назначили встречу в отделении на Ленинском проспекте на субботу 27.08 с 10:00 до 11:00. Сотрудник сказал, что нас с супругой будут ждать с пакетом документов для дальнейшего оформления ипотеки. 27.08 ровно в 10:00 приехали с супругой и детьми в ДО, где сотрудники за стойкой с невозмутимым видом сообщили, что менеджер ипотечного кредитования в субботу не работает, приезжайте с понедельника по пятницу. На мое справедливое замечание о том, что у нас назначено на субботу сотрудники ДО покачали головой и сказали, что в call-центре ничего не знают и неправильно проконсультировали. Как итог - заявка не оформлена и минус 3 часа от выходного дня...
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-09-08T18:57:29+03:00
​Уважаемый Juve1897! По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что управляющему дополнительным офисом №3349/63/01 рекомендовано усилить контроль по соблюдению стандартов качества обслуживания клиентов. От лица АО «Россельхозбанк» еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Представитель банка передал Вам контактные данные персонального менеджера, к которому Вы можете обращаться в любое удобное для Вас время.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка