Банк «Открытие»

Обман по возврату суммы на карту по акции

28.08.2016 19:52
3548
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У нас в городе проходила акция - сделай покупку в "эльдорадо" оплати кредитной картой от бинбанка и получи 2500р обратно на счет. Соблазнился данной акцией. Уточнил условия по горячей линии и в отделении бинбанка на ул. Шевченко - точно ли подходит эта карта, которую я получаю, под акцию - и меня проверили по базе бинбанка и сказали, что все хорошо и карта приватбанка, которую я получал в приватбанке на это никак не влияет, т.к. это карта другого банка и бинбанк к ним отношения не имеет и даже закрыть эту карту не могут (карта, кстати, утеряна еще хз когда). Ну хорошо - оформил карту и в установленный срок по акции произвел покупку. Обещанная сумма не начислилась. При обращении на горячую линию опять проверили все данный и сказали - странно, должны были начислить и составили обращение. Никакого ответа не поступало. И вот, на днях, решил поинтересоваться о судьбе обращения и когда будет зачислен "бонус" .... ответ поразил - мы не начисляем бонусы старым клиентам бинбанка, только новым ...! На возмущение, что я вообще первый раз пришел в бинбанк ответили, что нифига - я их старый клиент, т.к. бинбанк теперь резко стал считать, что все клиенты приватбанка - это просто старые клиенты бинбанка ... и по барабану им, что в офисе говорят и что по горячей линии этот вопрос уточнялся и ответ был другим ... занавес :(
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-30T17:45:15+03:00
Уважаемый dancewithme! Благодарим за Ваше обращение и представленную возможность прояснить ситуацию. В соответствии с условиями акции 'Купите на 2500 рублей дешевле в Эльдорадо', Клиент участвует в акции при заключении договора с Банком на выпуск карты в период проведения акции при условии, что Клиент Эльдорадо в течение 12 месяцев до начала периода проведения акции не имел или не имеет действующий договор выпуска карты с Банком. Дополним, что Банк АО 'БИНБАНК кредитные карты' входит в единую банковскую группу БИНБАНКа, в котором у Вас ранее была оформлена карта, договор по которой в настоящее время действует. В связи с представленным выше, выплата вознаграждения не была произведена в автоматическом режиме. Принимая во внимание факт не использования ранее оформленной карты в течение 2 лет и результатов анализа операций по вновь оформленной карте рады констатировать, что Банк в настоящее время зачислил на Вашу карту, выпущенную в рамках акции, вознаграждение за участие в акции. Надеемся, что наше сотрудничество будет исключительно развиваться. С уважением, Новиков Александр
dancewithme
2016-09-14T09:45:33+03:00
да, бонус зачислили, вопрос решился только обращением сюда
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка