Несуществующая задолженность в размере 1 копейки!

Итак, началась моя история в конце августа 2015 года, когда угораздило меня взять "беспроцентную" рассрочку на товар в крупном магазине бытовой техники сроком на 12 месяцев. Уже после оформления наткнулась на этот сайт, ужаснулась от отзывов, но, как говорится, назад дороги нет. Шли месяцы, мой скепсис поутих. Вполне нормальный банк, считала я, главное плати вовремя и проблем не будет! Как же я ошибалась. Неважно, добросовестный вы клиент или злостный неплательщик - проблемы вам гарантированы в любом случае!.. 26.08.2016 - дата последнего платежа по договору № 14759910, сумму каждого платежа я отслеживала ежемесячно в личном кабинете на сайте "Почта Банк", оплатила остаток с точностью до копейки (как раз во избежание таких вот неприятных ситуаций), а именно 1630,98р. Сразу скажу, за весь срок кредита у меня не было ни единой просрочки, деньги поступали на счет ежемесячно за 10-15 дней до даты платежа. 27.08.2016 захожу в свой личный кабинет, в надежде увидеть что-то вроде "Кредит закрыт", но вижу совсем другое, то, чего я и боялась вначале, наткнувшись на этот сайт с многочисленными отзывами о недобросовестности данного банка и то, о чем почти забыла к настоящему моменту - оказывается я НЕ ДОПЛАТИЛА банку 1 копейку! 1 КОПЕЙКУ!!! В связи с чем, мой график автоматически увеличился еще на один месяц, т.е. 13 месяцев вместо 12ти! Начала поднимать все чеки, считать - вот что получилось: по чекам, я выплатила банку за весь период действия договора [u][b]20 880,98р[/b][/u] (все чеки имеются на руках), в моем экземпляре договора [u]пункт 18[/u] гласит "Полная сумма, подлежащая выплате Клиентом [u][b]20 880,95р[/b][/u], включает сумму Кредита, процентов по Кредиту и комиссий по Кредиту". Выходит, что я переплатила банку 3 копейки, а должником сделали меня?! Это как вообще?! Начала звонить на горячую линию (звонила 4 раза). Оператор №1 начал меня уверять в том, что все верно, т.к. "последний месяц является корректирующим, а вы перед последним платежом не позвонили на горячую линию и не уточнили сумму, образовалась задолженность в размере 1 копейки, вам автоматом увеличили срок кредита, поэтому до 26.09.2016 вы должны внести 10 рублей" ЧТО? Какой корректирующий месяц? Какие 10 рублей?? Я не должник, у меня нет просрочек, долгов или штрафов, чтобы можно было что-то там корректировать, зато у меня есть договор, в котором черным по белому прописана сумма долга, которую я выплатила полностью (и как выяснилось, даже переплатила 3 копейки). Оператор №2. Очень долго мы с ней общались, девушка подтвердила, что да, все платежи вносились вовремя и в полном объеме. Искренне не понимала (или притворялась) почему все произошло так, как произошло. Предложила перезвонить после 19.00 (якобы база обновляется в это время и возможно что-то изменится). Конечно, ничего не изменилось. Оператор №3. Самый неадекватный из всех. Вообще не хотел слушать ничего, на мой вопрос "как так получилось, что заплатив 20 880,98р, при том, что долг 20 880,95р, я осталась должна банку?", как заведенный твердил про корректирующий платеж. А если меня что-то не устраивает, я "со своими чеками" могу идти куда угодно разбираться. Поняла, что общаться с данным экземпляром бесполезно, закончила разговор. Оператор №4. Показался мне самым вменяемым. Вежливо выслушал мою проблему (о которой мне пришлось рассказывать в четвертый раз за день), согласился, что с моей стороны обязательства перед банком выполнены полностью и, о чудо, предложил составить претензию, которая будет направлена "куда-то там"(не помню) и со мной свяжутся завтра-послезавтра. Итог. Прошло 2 дня. Никто не звонил. Вопрос не решен. Более того, сегодня 29.08.2016 мне на телефон приходит смс: "На счете договора 14759910 размещено 1631 рублей. Для досрочного погашения оставьте заявление по тел. 8 800 550 0770" Что, простите? Это сумма последнего платежа ("округленная" на 2 копейки), которая с 26.08.2016 значится как ЗАЧИСЛЕННАЯ на счет и ОПЛАЧЕННАЯ! Какое досрочное погашение, если мой договор должен был закончиться еще 26.08.2016? Прошу разобраться с данной ситуацией как можно скорее, прошу, нет[b][u] ТРЕБУЮ закрыть мой кредит датой 26.08.2016[/u][/b]! Случай мой, не единичный, оказывается, полистав здесь несколько страниц, наткнулась на 4 отзыва, полностью повторяющих и описывающих мою ситуацию. Можно ли уже говорить о некой мошеннической схеме? Я думаю, да. И если ситуация не разрешится в ближайшие дни, заявление от моего имени будет лежать в прокуратуре.