Дело закрыто, но я в должниках

29.08.2016 13:01
3738
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.04.2013 покупали матрас. Дорогой. В Мытищах, ТЦ на Олимпийском. Продавец предложил скидку, если возьму кредит. Мне он не нужен был, но скидка. Менеджер ХКБ уверил, что если погашаю в течение первого месяца - то % не начисляются. Заключил кредитный договор №2171057028 от 12.04.2013г. на 49 270р. Срок кредита - 1 год. На СЛЕДУЮЩИЙ день, 13.04.2013г. с супругой пришли в отделение ХКБ в Королёве. Обратились к менеджеру - хотим погасить кредит полностью. Отправил в терминал. Спрашиваем - этого достаточно? Ответ - да, вполне. Ок. Погасил полностью, даже 30 р сверху. Чеки имеются. Проходит примерно 10 месяцев - начинаются смс, что просрочен кредит. В феврале 2014 г звонил менеджер по урегулированию задолженности. Все объяснил, отослал сканы чеков, договора. Сказала, что все нормально, но надо написать заявление на пересчет процентов и закрытие кредита. Написал (вх. 30-0-0/77-47/038/184 от 05.02.2014г.). Потом перезванивала, что дело закрыто. Прошло 2 года (!), получил письмо с требованием погасить задолженность в 11 000 рублей. Получается очень интересная ситуация - кредит погашен на следующий день полностью, я денежными средствами пользовался менее суток, и теперь в должниках? Банк специально выжидает 2 года? Больше никогда не воспользуюсь его услугами и другим расскажу, чтобы остерегались.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-08-30T12:25:56+03:00
Уважаемый Петр, Приношу Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные таким образом неудобства, а также за сотрудников Банка, которые не решили данный вопрос при первом обращении. Подробная информация по Вашему обращению предоставлена Вам мной в ходе телефонного разговора 30.08.2016 г. Я рада, что на сегодняшний день мы смогли прийти к компромиссу. Напоминаю, что в настоящее время мной инициированы необходимые корректировки для полного закрытия кредитного договора. По факту завершения кредитного договора в Банке я проинформирую Вас дополнительно в комментариях к данному отзыву. Петр, я искренне сожалею, что сложившиеся обстоятельства сформировали у Вас негативное мнение о Банке, и выражаю надежду, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.
GloGlo
2016-09-22T11:04:09+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024