Сбербанк

Отказ в выдаче дебетовой карты мгновенной выдачи - Momentum

29.08.2016 13:20
3641
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 16.08.2016 я пришел в Сбербанк, доп.офис №8618/0139 (Удмуртия, Ижевск, ул. Пушкинская) с целью заменить дебетовую карту Momentum с истекшим сроком обслуживания. В выдаче новой карты мне было отказано, с сообщением, что карты такого типа доступны только для пенсионеров и было предложено написать заявление о закрытии счета карты, которое я вынужден был заполнить. В дальнейшем я изучил сайт банка и обнаружил, что такие карты должны выдаваться без каких-либо ограничений всем обратившимся, а не только пенсионерам. Считаю, что меня ввели в заблуждение, а также неправомерно отказали мне в выдаче карты, которую я использую для текущих накоплений и локальных расчетов. Я оставил на сайте банка претензию за номером 000913-2016-119991 от 18.08.2016, срок рассмотрения которой - до 25.08.2016. На момент написания данного отзыва - мне никто не ответил и не перезвонил. Убедительная просьба, ув. Сбербанк - разобраться в данном вопросе. Если Вы не выдаете такие карты - уберите их с вашего сайта, из списка доступных услуг. Если Вы их выдаете - прошу выдать.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-02T15:23:09+03:00
Добрый день! В нашем банке можно перевыпустить карту только с сохранением платежной системы. Учитывая то, что у вас истек срок карты Maestro, вместо нее можно получить только карту MasterCard Standart Momentum или именную карту. Моментальных карт нужного типа в офисе не было на момент вашего обращения, поэтому сотрудники порекомендовали вам выпуск именной карты. Насколько мне известно, вы оформили заявление не закрытие счета карты Maestro. Как только ее счет будет закрыт, и остаток средств банк переведет на другую карту, вы сможете открыть новую карту мгновенной выдачи. На этот раз рекомендую выбрать Visa Classic Momentum, так как в офисах, как правило, карты этого типа встречаются значительно чаще. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, в дальнейшем вы всегда будете довольны обслуживанием в нашем банке. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка