Звонки по чужому долгу с разглашением информации

29.08.2016 13:32
3684
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не являюсь клиентом вашего банка, никаких договорных отношений с банком у меня нет и не было. Свое согласие на передачу и обработку персональных данных банку НЕ давала. В тоже время мне несколько раз в день названивают представители (коллекторы) от имени вашего банка, по вопросу задолженности неизвестных мне должников, по кредитному договору перед банком. ВЫМОГАЮТ ДЕНЬГИ (предлагают заплатить онлайн по телефону). Ваши коллеги беспокоят меня звонками несколько раз в день, к тому же беспрепятственно разгласили мне - третьему лицу - персональные данные заемщика (паспортные данные, адрес регистрации, сумму долга, номер договора) - запись телефоных переговоров будет передана в Роскомнадзор с соответствующим сопроводительным письмом. В связи с тем, что я не являюсь клиентом банка, не являюсь поручителем по кредитному договору у ФИО и не давала согласие на передачу и обработку своих персональных данных ни банку, ни тем более вашим представителям, прошу прекратить звонки на мой номер 8912218**45  и какими-либо другими способами меня беспокоить. Последнее предупреждение! В случае, если после данного заявления нарушение моих прав продолжится, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления, предусмотренного ст.183 УК РФ "Незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну", а также по ст. 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни; ст.163 УК РФ Вымогательство, и соответствующие жалобы в ЦБ РФ, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру. У банка есть возможность оперативно связываться со мной только посредством электронной почты anastasia0890@gmail.com Прошу: 1.С момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить банком и всех аффинированных с ним учреждений, коллекторских агентств - обработку передачу моих персональных данных.  2. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления письменно, посредством электронной почты, в установленный законом срок 29/08/2016.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-08-30T15:10:20+03:00
Уважаемая Татьяна, Искренне сожалею, что Вам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков, адресованных другому Клиенту нашего Банка. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, Ваш номер мобильного телефона 8-912-***-**-45 был указан Вашей дочерью в качестве альтернативного контакта для связи с Банком, при оформлении кредитного договора. Позвольте пояснить, что в случае возникновения задолженности Банк вынужден регулярно напоминать Клиентам о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. При невозможности связаться по основному телефону, звонки правомерно осуществляются на дополнительные контакты, которые указаны в анкете, с целью передачи информации о задолженности. Данные действия Банка направлены на защиту своих прав как кредитора, что допускается ст. 12 ГК РФ. Отмечу, что персональные данные Клиента защищаются в соответствии с законом и добросовестно используются Банком только в тех целях, которые указаны в договоре. Соответственно, Банк не нарушает нормативных положений о банковской тайне. Татьяна, учитывая Ваши интересы, я сделала все возможное для разрешения сложившейся ситуации. Ваш контактный номер мобильного телефона исключен из анкеты Клиента. Звонки перестанут Вас беспокоить течение 3-х дней. Еще раз приношу Вам свои извинения за неверную адресацию звонков и доставленное таким образом беспокойство и уверяю, что сделаю все возможное для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Искренне надеюсь, что смогла урегулировать ситуацию по данному вопросу. С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024