ЮниКредит Банк

Документы на карту оказывается еще не обработаны

29.08.2016 16:31
2406
Оценка
2
Отзыв проверен
Я уже зарекался не иметь дел с Юникредит банком, но в очередной раз "купился". Позвонили и предложили карту Прайм на выгодных условиях. Говорю - заверните, беру. Виртуально ударили по рукам с менеджером банка по телефону. В общем, жду карту. Приходят СМС, добро пожаловать в клуб состоятельных людей и т.д. Затем приходит СМС, о том что карты будут готовы через 5 дней. Через день смотрю банк клиент - карты уже видны в системе. Звоню на горячую линию - оказывается да! Карты уже у них. Ну думаю, ладно, бывает. Прихожу забрать карту, думая, что подпишу стандартные бумаги и времени много не потрачу. В итоге просиживаю в банке час. Как мне объяснили, доки не были заполнены из-за того, что я оформлял карту по телефону. Ладно, бывает, списываю на телефонного менеджера. Получил в итоге карточку, тут же активировал. Вечером иду с кэшем к банкомату с желанием пополнить новенькую карточку. Не получается. Документы оказывается еще не обработаны и карточный счет не открыт, жди понедельника. В понедельник звоню на горячую линию - ну что, можно пользоваться? Нет, идите в банк - заявление ваше вернули. Честно отвечаю, что я сейчас не в мск, да и заполнял его не я, а сотрудник банка. Слышу дежурное "с вами свяжутся". Закипаю, пытаюсь перевести деньги в другой банк. Не получается. Деньги, зачисленные в пятницу после обеда, будут доступны для перевода только во вторник. Завтра вторник. Выведу оттуда все деньги и забуду как плохой сон. Тем более, что это не в первый раз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-08T18:47:22+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-08-29T18:22:03+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв, отмечаем, что описанная ситуация доведена до Управляющего отделением, с ответственным сотрудником будет проведена разъяснительная беседа для недопущения подобных ситуаций в будущем. Отмечаем, что комментарии были предоставлены Вашим менеджером в ходе телефонного разговора от 29.08.2016 года. В заключении, мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства, и выражаем надежду на Ваше понимание, а также на то, что сложившаяся ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве услуг, оказываемых нашим Клиентам и нашем сотрудничестве в дальнейшем. Поверьте, что мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы Вы чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали действительно первоклассное обслуживание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка