Навязываение страховки, от которой невозможно отказаться

27.08.2016 в магазине ДНС, находящийся по адресу Санкт-Петербург, просп. Энгельса, 139/21, литера А, я оформила потребительский кредит по акции "рассрочка". Я не в первый раз пользуюсь подобными кредитами от разных банков и проблем никогда не возникало. Да, страховку навязывают практически всегда, знаю, что можно настоять и попросить кредитного специалиста оправить заявку в банк именно без страховки, но мы с мужем так однажды настояли и в итоге банк якобы отказал нам, на самом же деле специалист просто не отправила в банк заявку, об этом мы узнали, позвонив на горячую линию банка. В этот раз время было уже позднее и спорить со специалистом не хотелось, к тому же мы знаем о "периоде охлаждения", который составляет 5 дней согласно пункту 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. №3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", в период которого можно отказаться от услуги страхования и вернуть уплаченную страховую премию. Обслуживала нас специалист Олеся К. (буквально следовала за нами по пятам пока мы выбирали товар, иначе, возможно, мы выбрали бы другой банк, с которым уже были знакомы), я мягко попросила её направить заявку в банк без страховки, она ответила, что отправит на наших условиях, а там как банк решит. Банк, конечно, решил, что страховка мне крайне необходима и, по словам специалиста, без нее мне кредит не одобрят. Я тут же уточнила у нее, смогу ли я отключить страховку и вернуть средства после оформления договора, Олеся уверенно ответила, что в течение 14 дней мне все вернут, даже написала мне номер страховой. Договор был подписан, даже оформлена кредитная карта "Почта Банка" (условия показались довольно интересными) и мы счастливые вышли из магазина. На следующий день 28.08.2016 я позвонила по номеру ООО СК «ВТБ страхование», который любезно предоставила мне Олесей, чтобы уточнить как я могу расторгнуть договор страхования жизни и здоровья заемщика и вернуть страховую премию. Оператор спросила меня название полиса, услышав название "Стандарт", сказала звонить в "Почта Банк". Я, конечно, была удивлена, но что же, в банк, так в банк. Оператор "Почта Банка", долго рассказывал мне все прелести страховой защиты, как я избавлю от неприятностей своих родственников и т.д., и т.п. (вообще, я ничего не имею против страхования, оно действительно может выручить в трудной ситуации, но сумма покупки была не столь велика и расплатиться я с ней планировала за пару месяцев), я согласилась с его доводами, но все же попросила расторгнуть договор. Тут, к моему удивлению, оператор сообщил, что это невозможно, т.к. услуга мне уже оказана и страховая премия возврату не подлежит. Я попросила старшего, но оператор ответил, что я и от старшего услышу такую информацию. Саму причину такого решения мне назвать он так и не смог, да и почитав отзывы здесь на Банки.ру я не поняла почему они позволяют себе нарушать закон. В договоре, кстати, тоже ничего об этом не сказано. В тот же день я написала претензию в отделении "Почта Банка" (не так уж и просто найти работающее в воскресенье отделение) с требованием расторгнуть договор страхования жизни и здоровья заемщика и вернуть страховую премию. Там сотрудники также были удивлены подобному раскладу и сказали, что банк поступает незаконно. Такую же претензию я отправила в ООО СК «ВТБ страхование». Жду рассмотрения. Вся эта ситуация вызывает одно только разочарование, ну вот вроде хорошо сработал специалист в магазине, привлек покупателя, оформил кредит и карту в придачу, но не обошелся без вранья (а может и сам не знал, что банк так поступает). Не стоит забывать и то, что "Почта банк" создан финансовой группой ВТБ и везде об этом заявляет, только вот стоит ли потом доверять ВТБ, если в его состав входит банк, который уже в начале своей работы ведет нечестную игру. А договор по кредитной карте я все-таки расторгла на следующий же день, хоть и условия были интересными, ведь не известно о чем умолчали при её оформлении.