О том как Сбербанк обманывает клиентов

29.08.2016 19:24
3622
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу написать немного о том, как Сбербанк обманывает клиентов. Позвонили из колл- центра с предложением перевестись на обслуживание в Сбербанк премьер, на вопрос что это будет стоить мне сказали, что все бесплатно, я говорю там наверно поддержание лимита по счету должно быть, ответ был - нет (В Сбербанке все разговоры записываются, так что можете проверить, господа сотрудники.) Ну раз ничего не теряю, думаю, схожу побеседую. Прихожу на Куйбышева 67 г. Екатеринбург, отправили к С-ой Е. В. На вопрос, сколько это будет стоить, она сказала, что в рамках персонального предложения от Сбербанка данная услуга бесплатна, только если выпустить карту, то необходимо платить 2 500 р в мес. если на счету меньше 2.5 млн, а так бесплатно. Я спрашиваю, есть ли тарифная сетка, она сказала, что нет. При заявлении на переход тоже ничего прописано не было об условии обслуживания и тарифах. Ну думаю, раз бесплатно, то пусть будет. Вечером захожу в интернет в Сбербанк премьер и нахожу там условия обслуживания и тарифы, где написано, что в рамках предложения от Сбербанка бесплатное обслуживание предоставляется ТОЛЬКО на 2 мес. ПРИ ТОМ, что если отключить услугу даже в рамках этого обслуживания, то комиссия в размере 2 500 р. списывается В ЛЮБОМ случае. Данная информация донесена и разъяснена не была, даже не была представлена. Звоню в тот же день, чтоб отключить услугу, а оказывается ее отключить можно только в офисах Премьер, и только с паспортом. ВОТ ЗАЧЕМ ТАК ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ И ВВОДИТЬ ИХ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ? Вот такой ПРЕМЬЕР, и вся любовь к клиентам. После этого вообще хочется ЗАКРЫТЬ ВСЕ СЧЕТА в этом банке. СТЫД И ПОЗОР. Банк обманщиков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-30T11:39:35+03:00
Уважаемый автор, в итоге Вам отключили данную услугу?
id061190
2016-08-30T12:13:36+03:00
В итоге ситуация развернулась следующим образом... 3 сотрудника колл центра, к которым я звонил за подтверждением информации , единогласно подтверждали информацию о ежемесячном обслуживании. Но данные сотрудники не владеют информацией в рамках персонального предложения. Оказалось есть две разные вещи предложение на формат обслуживания от сбербанка, который предоставляется бесплатно, и пакет услуг который включает в себя ежемесячную плату и индивидуальные тарифы. Мы пригласили руководителя, который подтвердил данную информацию, что формат обслуживания предоставляется бесплатно а пакет услуг платный. В связи с этим я прошу удалить данный отзыв. т.к. одно дело это когда сотрудники не владеют какой то информацией (право на ошибку имеет каждый), другое дело когда сотрудник сознательно недоговаривает информацию (что к счастью не подтвердилось).
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-20T17:12:32+03:00
Добрый день, id061190! Я очень рада, что ситуация урегулирована. очень надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
id061190
2016-08-30T11:20:10+03:00
Хочу удалить данный отзыв, проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка