Работа сотрудников

29.08.2016 21:22
3400
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
18.08.16 обратилась в отделение Сбербанка для замены карточки в связи с изменением фамилии (вступление в брак), предоставила новый паспорт, свидетельство о регистрации брака и старую карточку. Сотрудник обновил информацию, пригласил через неделю за новой карточкой. 24.08.16 прихожу за карточкой, сотрудник говорит, что все готово, уходит за карточкой, приносит ее, начинает проверять информацию в компьютере и говорит, что карточку мне не отдадут, т.к. они неверно поменяли данные, изменили фамилию, но оставили старые паспортные данные или наоборот я не совсем поняла. Плюс ко всему этому обнаруживается, что у меня подключен какой то личный менеджер с привязкой к Пензе! Где я не была ни разу в жизни и не имею там родственников и не открывала там счета, и что только меня не спрашивали. Распечатывают мне заявление о изменении данных, просят придти на следующий день, т.к. изменения проходят вроде сутки. В банке я провела минут 40 за выяснением этих обстоятельств. 25.08.16 в 13-51 звонок из банка ваши данные не изменились, у нас техническая ошибка, не приходите, мы вам сообщим как все пройдет. 26.08.16 в 16-21 звонок уже из Пензенского отделения, с вопросами что за карта мне нужна и была ли я у них в городе, и открывала ли вклады и т.д и т.п. с тех пор тишина. Прошу разобраться с данной ситуацией, кто первоначально накосячил с данными и когда мне выдадут карточку?!
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-24T15:09:10+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. По вашему обращению была проведена проверка, и смею вас заверить вины сотрудника нет. Ситуация возникла по техническим причинам. Рада, что ситуация урегулирована и вы получили свою карту. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
akvalaris777
2016-10-24T18:51:09+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка