Не возвращают 4900 рублей, "съеденные" терминалом больше месяца назад!

До каких пор Бинбанк будет издеваться над своими клиентами? Я уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8947667/]писала отзыв[/url] о них, но проблемам нет конца и края. Я являюсь "счастливым" обладателем кредитной карты Бинбанка (карта ПриватБанка, который, к сожалению, у нас был закрыт). В апреле месяце у меня закончился срок действия карты, решила не перевыпускать ее, чтобы побыстрее закрыть. Приходилось ездить в банк каждый месяц и пополнять карту через оператора, по-другому никак, так как карта заблокирована была (по истечению срока действия, как я писала выше). В июле месяце случилось следующее: чтобы не сидеть долго в очереди, консультант в зале (к сожалению, не запомнила фамилию, но этот парень постоянно там только в зале работает) предложил мне пополнить карту через терминал. На мой вопрос: "А разве так получится? Карта-то заблокирована, срок действия закончился!" Он что-то спросил у своих коллег и сказал, что всё нормально, можно оплатить через терминал по номеру карты. Совершенно неквалифицированный сотрудник, не знающий ничего! Как и все сидящие в зале, видимо! В итоге банкомат сожрал 12 купюр на 4900 рублей (терминал 01080199, 26.07.2016 в 16:42) и выдал мне чек: "ВНИМАНИЕ! ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА! ИЗВИНИТЕ, ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН НЕВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!" Я несколько раз переспросила, точно ли в моей ситуации можно оплатить через терминал! До каких пор это будет продолжаться?! Мало того, что терминал не вернул деньги, мне пришлось сидеть в очереди еще полтора часа, чтобы написать заявление о возврате денег, которое ЯКОБЫ БУДЕТ РАССМОТРЕНО В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА! Прошло уже больше месяца! Где мои 4900 рублей, "уважаемый" банк?! Почему я обязана платить Вам в срок и исполнять свои кредитные обязательства, если Вы не делаете того же?! Отмазки и отписки про инкассацию устройства, которое уже давно должны были сделать! Напоминаю - прошло больше месяца! Почему мне до сих пор не вернули МОИ деньги?! Почему я должна была оплатить кредит дважды в месяц!? Извините, но 4900 рублей - это не 5 копеек! Это большие деньги! Сотрудник К-нин (или как-то так, ОЧЕНЬ НЕРАЗБОРЧИВО НАПИСАНО, КАК СПЕЦИАЛЬНО!) принял мое заявление и обещал, что разберутся в течение месяца МАКСИМУМ, а может быть и раньше! Где результат?! Еще раз спрашиваю, Бинбанк, где мои деньги!? Номер заявления (опять же неразборчиво написано, благодаря Вашим сотрудникам!) 1-7964239759. Я требую, чтобы немедленно была рассмотрена данная ситуация, ВСЕ СРОКИ ВЫШЛИ! Не нужно мне Ваших отписок. При мне сидела женщина, которая в течение 6-ти месяцев НЕ МОЖЕТ вернуть 450 рублей, так же "съеденные" банкоматом! Подавала она 4 заявления за это время! Я не намерена месяцами ждать свои деньги! Хватит уже издеваться над людьми!