Перевыпуск карты

Уважаемый Денис, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент, связанный с длительным получением Вашей дебетовой карты, и за сотрудников Банка, которые не смогли Вам помочь в решении вопроса при первом обращении. Также приношу свои извинения за то, что Ваши неоднократные обращения были оставлены без ответа. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Отмечу, что дебетовая карта была перевыпущена Банком 09.08.2016 г. и оперативно отправлена в Банковский офис, расположенный по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-кт Коммунистический, д. 27. Данная карта была получена офисом 12.08.2016 г. К моему глубочайшему сожалению, ответственный сотрудник Банка не осуществил с Вами оперативную связь с целью уведомления о получении карты. В отношении виновного сотрудника непременно будут приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии с действующей политикой Банка во избежание подобного случая в будущем. Сегодня, 01.09.2016 г. с Вами связался Управляющий офисом – принесла извинения за сложившуюся ситуацию, а также пригласила Вас в Банковский офис для получения карты. Я рада, что на текущий момент Ваш вопрос решен. Денис, еще раз приношу извинения за доставленные неудобства и выражаю надежду, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. Уверяю Вас, что подобная ситуация более не повторится, и дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции. При возникновении дополнительных вопросов обязательно обращайтесь, буду рада Вам помочь. С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.