Сбербанк

Потеря денег банком и испорченная кредитная история

29.08.2016 23:53
3959
Оценка
1
Отзыв проверен
17 июля 2016 года был арестован счет судебными приставами, с которого я оплачиваю свою ипотеку. 19 июля задолженность перед судебными приставами была закрыта, о  чем была предоставлена справка Центральному отделению Сбербанка г. Зеленогорска Красноярского края. 21 июля был внесен очередной платеж за ипотеку, но 27 июля Сбербанк прислал смс о том, что за мной до сих пор числится задолженность по ипотечному платежу. Позвонив на горячую линию Сбербанка, оператор мне пояснил, что деньги за ипотечный платеж ушли приставам (хотя справка от приставов о снятии ареста и отсутствии задолженности перед ними была предоставлена в Сбербанк 19 июля). Затем в разговоре сотрудник банка порекомендовал закрыть задолженность. На что 28 июля мною было составлено обращение о несогласии с неправомерными действиями Сбербанка по перечислению денежных средств судебным приставам. Максимальный срок рассмотрения обращения был обозначен как один месяц (т.е. 28 августа 2016 года). 28 августа на все мои звонки в Сбербанк операторы информировали меня, что «ответ сегодня будет дан». В течение 28 августа ответа на мое обращение от Сбербанка так и не последовало. Я позвонил еще раз 29 августа, на что оператор сообщила мне, что срок рассмотрения моего обращения продлен еще на один месяц и любезно добавила, что мне необходимо погасить задолженность (которая ввиду пени стала больше, чем изначально).
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-06T09:48:26+03:00
Добрый день! По вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой установлено, что на ваш счет, с которого осуществляется погашение кредита по договору, был наложен арест по постановлению № 4776/16/24038-ИП от ОСП по г. Зеленогорску. На основании данного постановления 20.07.2016 со счета были списаны денежные средства, вследствие чего по кредитному договору образовалась просроченная задолженность. Банк в рамках клиентоориентированности провел корректировку вашей кредитной истории с июля 2016. Просроченная задолженность аннулирована. Отмечу, что банк не может препятствовать неукоснительному выполнению законных требований судебного пристава-исполнителя, так как нарушение вышеназванных требований влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. Искренне сожалею, что вы столкнулись с неудобствами. Надеюсь, что ваше дальнейшее сотрудничество с банком будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка