Банк «Открытие»

С чем довелось столкнуться

30.08.2016 09:08
3523
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В отделении банка в г.Пятигорска есть 2 кассы обслуживания клиентов. Но как всегда водится в нашей стране по не понятным причинам работает только одна. И соответственно все клиенты на все виды операций стоят в эту одну кассу. Простояв 40 минут в очереди, я находился возле кассы. В этот момент подошла управляющая данным отделением, разговаривая со своей знакомой по телефону. Не стесняясь толпившихся клиентов, открыв дверь кассы из клиентского зала, она прокричала кассиру: "Ира, евро есть? Оставь 600 евро, Лена заедет и заберет по (и озвучивает цену покупки данной валюты у клиентов 72 рубля). Естественно после этого я зайдя в кассу услышал фразу, что наличной валюты евро нет в наличии. Подойдя после этого к управляющей, я спросил: "А что, Вы валюту только своим людям продаете? Да еще по цене покупки (вообще нонсенс)! Естественно, я услышал в свой адрес ответ очень много хамства (что за тон, тебе какая разница и т.д). На мою просьбу дать номера телефонов вышестоящей организации или контролирующего органа, мне отказали в неприличной форме. Вот такой офигенный банк. Если себе позволяет так беспардонно вести управляющая, что уже можно говорить об остальном персонале. 10 раз подумайте, перед тем как обращаться в данное отделение, а может быть и банк! P.S. Имена я изменил.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-01T11:10:58+03:00
Уважаемый KalievAV! Благодарим за обращение и сожалеем, что услышанные части разговора между руководителем офиса и Клиентом вызвали недопонимание. Поясним, что руководитель офиса также принимает непосредственное участие в обслуживании Клиентов. Ввиду отсутствия в первой половине дня в обозначенном офисе Банка валюты (евро), одним из Клиентов при обращении в офис был произведен заказ средств, о поступлении которых руководитель офиса уведомил Клиента. В ходе также телефонного разговора был озвучен курс покупки Банком евро, который в момент разговора был представлен на информационном табло в офисе Банка. Обращаем Ваше внимание, что Банком реализована возможность для всех Клиентов в заказе необходимого количества средств, что можно сделать дистанционно по телефону Банка, представленному на странице сайта https://www.binbank.ru/private-clients/currency-exchange/profitable-rate/. В этот день, к сожалению, сотрудник кассового узла был вынужден выйти на больничный. Просим Вас отнестись к данному факту с понимание. Со стороны Банка во избежание увеличения времени ожидания Клиентами обслуживания еще один сотрудник был вызван приказом из отпуска. В действиях руководителя офиса Банка в ходе проведенной проверки не обнаружено случаев нарушения стандартов обслуживания Клиентов и некорректного общения. Надеемся, что представленные комментарии прояснили ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка