На моё имя выдали кредит

Я являюсь клиентом Поста банка-потребительский кредит на телефон В начале июля мне пришла смс из банка о том, что мне одобрен кредит наличными на 500000 руб. Я позвонила туда, мне подтвердили эту информацию и пригласили подъехать и подать заявку. Я подъехала в офис банка на Смоленскую площадь, подписала заявку, в которой значились пункты Гарантированная кредитная ставка и Страховая защита, на вопрос об этих пунктах сотрудник банка ответил, что потом всё объяснит, если по моей заявке будет положительное решение. Вскоре перезвонили и сказали, что кредит одобрен, и можно приезжать и подписывать кредитный договор. Когда я приехала 07.07 в банк, то у них "висела" система и они не могли распечатать договор и другие документы. Сотрудники говорили, что нужно подождать, но после 2-х часов ожидания ничего не изменилось. Я не смогла больше ждать и уехала так и не увидев кредитного договора и других документов. Меня чуть ли не хватали за руки сотрудники и говорили, что я должна дождаться и подписать этот договор. Потом мне пришла СМС о том, что на открытый мне счет переведена сумма 500000 руб. Приехав в офис банка 11.07 я узнала, что без моего согласия с мной заключили кредитный договор, открыли мне счет, зачислили туда сумму кредита 500т.р., пречислили страховую премию в ВТБ Страхование от моего имени 144т.р., заплатили себе 15т.р за услугу Гарантированная ставка. Мне предложили подписать этот договор задним числом, но я отказалась. 14 июля была мною написана претензия. Ответ я получили только 06 августа. В ответе мне предлагалось снять деньги со счета, потом произвести какие-то манипуляции, написать заявления и т. д., то есть моими силами исправить Ваши косяки. При этом мне пришла СМС о том, что мне начисляются проценты на эти деньги. Приходит СМС с напоминанием о внесении обязательного платежа, потом приходит СМС с благодарностью за своевременную оплату. Мне всё это надоело-в кол-центре сидят абсолютно равнодушные люди, телефон отдела претензий не отвечает. Номер договора 16225339 от 07.07.2016. Я требую от банка аннулировать этот договор в течение недели, заключить со мной НОРМАЛЬНЫЙ кредитный договор. Если до 06.09.2016 со стороны банка не будет произведено никаких действий, то я подаю на банк и его сотрудников следующие претензии. Жалоба в ЦБ, заявление в прокуратуру, заявление в СКР о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества, Роспотребнадзор, Налоговую инспекцию, Страховую компанию ВТБ.