Банк не упускает возможность списать с клиентов комиссию

30.08.2016 10:33

3523

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Целью сотрудничества с банком изначально был вклад. Ко вкладу мне предложили открыть бесплатную кредитную карту бумеранг, что я и сделал. Однако, по прошествии месяца выясняется, что по бесплатной карте банк списывает комиссию за смс-уведомления в размере 149! рублей в месяц (т.е. 1800 рублей в год!). Это дороже чем обслуживание и все уведомления на самой дорогой кредитной карте, что у меня когда-либо была! Звоню в банк, там мне сообщают, что при выдаче карты я, дескать, согласился на смс-уведомления по тарифам банка. Как вы понимаете, перечитав все документы по кредитной карте выяснилось, ничего подобного там даже близко нет. В графе дополнительные услуги за плату стоит прочерк, ни в одном другом месте никакого упоминания о смс-информировании и в помине нет! В общем, конечно, 149 рублей - не такая уж большая сумма, и сейчас это информирование я уже отключил. Но осадок остался. Была скромная надежда, что совкомбанк не имеет манер наперсточника, как многие другие банки, с которыми я сталкивался. Увы, к сожалению, имеет.

Совкомбанк

2016-08-30T11:48:50+03:00

Сергей, так как Вам была предложена кредитная карта, в качестве дополнительной услуги, сотрудники предлагают оформить «СовкомLine» - это информационное обслуживание, состоящее из комплекса сервисов, которые сделают оплату услуг и контроль за состоянием счетов еще проще и удобнее. Комплекс стоимостью 149 руб. включает: -Мой помощник; -Мобильный банк (мобильная сберкнижка); -Консультация 24 часа в сутки; -Смс-информирование; -Устройства самообслуживания. В случае подключения, предоставляется на подпись Заявление на подключение SMS-информирования. Так как услуга дополнительная, от неё можно отказаться. На текущий момент услуга отключена. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк.

Sauza

2016-09-13T16:48:23+03:00

Проблема решена, спасибо за работающую обратную связь.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.77%

решено проблем

70 207

отзыва

69 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026