Не возвращают деньги со счета корп.карты

Обслуживалась как юрлицо в офисе банка на улице Долгоруковская. Все было прекрасно, пока в начале июля мне по непонятным причинам не заблокировали возможность создания п/п через Банк-Клиент. Почему непонятые? потому что ни одного уведомления мною получено не было ни в какой форме, ни одной причины такого обслуживания не объяснено. Просто предложили делать все платежи, приезжая в офис. Прикинув, я решила закрыть данный счет, благо есть открытый счет в другом банке. Приехала в свой офис 6 июля. Пока не написала заявление на закрытие счета, решила снять остатки денег с корп.карты. Банкомат написал что-то вроде "технологический сбой". Занимаю очередь, сажусь к сотруднику, пишем заявления на закрытия счетов (основного и счета корп.карты, на которой тоже были денежные средства), предоставляю реквизиты счета, открытого в другом банке. На следующий день приходят средства с основного счета. Звоню поинтересоваться, когда придут деньги с корп.карты. И тут начинается путаница в Колл-центре. То через 10 дней, говорят, то через 45. Сегодня уже 30.08.2016, а средств с карты я до сих пор не получила! Звонила в свой офис в четверг, 25.08.2016, сотрудница (не помню к сожалению имя) сообщила, что направит запрос в пластиковые карты и перезвонит. Легенда была такая, что отдел пластиковых карт по неизвестной причине не списывает деньги ос счета корп.карты, никаких блокировок по этому счету нет, непонятно почему они тянут, обещали перезвонить вечером. Ни вечером в четверг, ни в пятницу, ни в понедельник звонков нет. Так же как и поступления денег. Звоню сама в понедельник, 29.08.2016, со мной говорила сотрудница Светлана, сказала, что она занимается закрытием счетов, что с основным счетом все в порядке, он закрыт, как я и просила, а счет корп.карты до сих с ден.средствами, поэтому закрыть его нельзя. Попросила попытаться снять деньги в банкомате, что я и сделала.и Снова "технологический сбой". Светлана пообещала написать еще один запрос в Отдел пластиковых карт и вечером мне перезвонить. Сегодня уже вторник, ни звонков, ни денег. прошло более 50 дней с момента написания заявления. Требую разобраться. Следующая инстанция для моих жалоб - это, видимо, ЦБ.