Продолжение истории. Или когда мне наконец-то удастся закрыть кредит

Писала отзыв, он [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10004205/]тут[/url] Ладно, раз для досрочного полного погашения кредита нужно моё личное присутствие, значит приеду. У меня 7 месячный ребёнок, оставить кроху одну на целый день проблема (благо она 24 часа в сутки со мной). Билет на экспресс из Владимира мне обошёлся в 3000 р. туда-обратно, я в декрете, лишних денег нет. По времени тоже потратила целый день. Это не из Мытищ приехать. Хорошо. Приехала в субботу 27.08.16. В офисе на проспекте Мира сотрудник банка оформил заявление на досрочное погашение, но предупредил, что поскольку день моего посещения - выходной, списание произойдёт только 29.08.16. Оформлением занимался сотрудник О-ов Н.А. Я сразу написала обращение, чтобы после закрытия договора справку о погашении долга мне прислали по почте (а то ведь снова могут потребовать личного посещения). Проверила остаток на счёте, с которого всегда списывался кредит - 18 200, сумма досрочного погашения 15 450. 98. Я спокойно уехала домой, деньги есть, заявление написано. Сегодня утром звонит мне сотрудник, который оформлял мне заявление и сказал, что на счете недостаточно средств. Я ответила, что деньги есть. Он сказал, что не видит остатка, списание не проходит и что мне самой надо разбираться с банком в чем дело. Счёт у меня в ФК Открытие, а кредит был передан банку Открытие. Конечно, это разные ЮЛ, но ведь банковская группа одна! Почему я сама должна 1,5 часа висеть на телефоне и выяснять в чем дело? Сначала на горячей линии мне озвучили, что недостаточно средств, а затем, что при погашении я должна была внести средства в кассу банка Открытие, а не пополнить счёт в ФК. Но как я могла это сделать, если мне об этом ничего не сказали? Я сделала все, что сказал сотрудник банка! Кто мне теперь компенсирует потраченные деньги и время? Я не могу приехать ещё раз по неоднократно озвученным причинам! Прошу решить мой вопрос дистанционно и закрыть кредитный договор без моего личного присутствия. Клиенты не должны страдать из-за ошибок и неграмотности персонала.