Халатное отношение к потенциальным клиентам

30.08.2016 14:11
3651
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 26.08.2016 была записана в отделение банка в городе Челябинск, по адресу пр-кт Победы 124. Пригласили по заявке, которая была предварительно одобрена через интернет. Всю неделю мне названивали специалисты колл-цента и присылали смс о том, что мне необходимо прийти в банк. В очередной раз после звонка от сотрудника я все таки решилась прийти в этот горе-банк, назначили встречу и время. Так как отделение в нашем городе 1 и находится у черта на куличках, добираться туда пришлось минимум час. Встреча была назначена на 11-15, с утра мне пришло смс, что меня ждут в назначенное время. Где то в 11-45 прихожу я туда, на входе вижу сидящую девушку, спросила куда мне идти с моим предварительно одобренным решением и тут то начинается самое интересное. Оказывается еще с утра у них отключили электричество и принять они меня не могут. На мое негодование и вопрос по какой причине мне не сообщили о том, что у них отключили электричество, девушка сказала что обзвонила только тех, кого успела. Никто не извинился передо мной за причиненное неудобство. У меня вопрос: что у вас так много клиентов по записи на единственное отделение в Челябинске, что сотрудники не успевают предупредить всех? Ведь любую приличную организацию об отключении электричества предупреждают минимум за 2 часа. Осталось неприятное впечатление о банке, жалко потраченного времени и конечно же дальнейшего сотрудничества быть не может.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-09-01T06:05:17+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Работоспособность офиса восстановлена. Касательно действий сотрудника Банка, сообщаем, что по данному факту будут проведены контрольные мероприятия. В случаи дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! С уважением, Григорьева Алина, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020