Продолжение истории, случившейся год назад - банковские карты не выданы

Уважаемые модераторы, сразу прошу прощения за тон, но прошу - прочтите до конца, и надеюсь на понимание причины моего возмущения и, как следствие, тональности этого текста. История с этим заведением, именуемым себя "банком", и банковскими картами, случившаяся со мной год назад, продолжилась. Тогда я по [b]нотариальной[/b] [b]генеральной[/b] [b]доверенности[/b], выданной мне родителями, пытался получить карты, но банк отказался их выдавать, сотрудники вели себя по-хамски и врали про то, что карты не выпущены, и я не могу их заказать (и, соответственно, получить). Теперь - о новых событиях. Мои родители – пожилые больные люди, пережившие войну. Они должны были получать материальную помощь от благотворительной организации. Это очень важно для понимания произошедшего сейчас. Итак. Я не хотел, чтобы они ехали в центр Москвы хоть на метро, хоть на машине – для них это тяжело. Год назад я попытался за них получить карты. И сейчас мы решили, что они всё же сами поедут за картами. Произошедшее дальше мне трудно будет описывать без использования нецензурной лексики, так что, если проскочит – извините, я постараюсь использовать самые мягкие выражения. В отделении на Арбате есть такой сотрудник – «Главный Специалист Владимир» (в будущем буду использовать сокращение – ГСВ). 9 августа родители приехали на такси в это отделение ([u]1-й раз[/u]) и ГСВ оформил заказ на выпуск 2-х карт. При оформлении он пообещал, что не более, чем через 10 дней карты можно будет забрать. С 15 августа родители ежедневно и безуспешно пытались дозвониться до этого отделения, чтобы узнать, готовы ли карты. 23 августа они решили ехать, т.к. 10 дней уже прошло. Это была их [u]вторая поездка[/u] на такси. ГСВ не было на месте, и они обратились к свободной сотруднице с просьбой выдать им карты. Но она карты… не нашла! Стала выяснять, где они, оказалось, что ГСВ их изготовление… [b]даже не заказал[/b]! Родители нашли ГСВ и обратились к нему – почему он не заказал карты? Внятного ответа не последовало, только предложение сделать срочный заказ, и… приехать родителям ещё через 2 дня! Они спросили: - Вы сейчас заставляете двух пожилых больных людей мотаться к вам, но ещё год назад к вам обращался наш сын с нотариальной генеральной доверенностью. Вы должны были выдать ему карты? - Да. - Почему же вы тогда их не выдали? - У него в доверенности не было прописано права использовать эти карты и тратить деньги – [b]соврал[/b] он. Ты-то откуда знаешь, что там этого не было? А если и было, я к тебе за правом использовать карты приезжал, а не получить карты в соответствии с доверенностью? Родители сообщили, что они уезжают на лечение, и ГСВ обещал сделать карты за 2 дня. Он пообещал, и родители уехали домой. Билеты пришлось срочно менять на воскресенье. В четверг, 25-го августа, они приезжают в банк в [u]третий[/u] раз. И выясняется, что… правильно, карт нет! Это ГСВ их снова [b]не заказал[/b]! Родители подошли к начальнику отделения, и встал вопрос, почему им устраивают такие мучения, хотя могли ещё год назад выдать карты мне. А сейчас явно издеваются. - У него в доверенности не было права на получение (??? уже про получение) – опять, глядя в глаза [b]врал[/b] этот ГСВ. На требование начальника отделения немедленно, за 1 день, сделать эти карты, ГСВ согласился, и она сказала: - Приезжайте завтра после 5. - Нет, мы не поедем. - Но это финансовый документ. Мы просто не имеем права возить его по городу. - Тогда я дарю их Владимиру. Кушайте наздоровье! Больше мы к вам не поедем, карты нам должны привезти домой. До свидания. Надо же было такое отмочить – предложить больным людям в четвёртый раз ехать? Родители развернулись и ушли. На улице их догнала начальник отделения, извинилась и попросила вернуться – оставить контакты и адрес, и пообещала, что ГСВ в пятницу лично поедет на завод, заберёт карты и привезёт их им домой в 6 вечера. Так и решили. В пятницу в 17:15 ГСВ позвонил и спросил адрес и как добраться. Ты должен был зубами вырыть маршрут, а не названивать. Землю есть, но сделать всё, чтобы людей побеспокоить только лишь одним своим появлением перед ними – выдать карты, и чтоб духом твоим поблизости не пахло! Вы думаете, он приехал в 18 час? Правильно, нет. В субботу начальнице была отправлена СМС о том, что ГСВ карты не привёз. Она, видимо, созвонилась с ним, а потом перезвонила родителям: - Я вчера лично забрала эти карты с завода, вечером отдала ему, и он должен был их вам привезти. Он мне сказал, что вы с ним договорились... на понедельник! Ты в своём уме, ГСВ? Совсем страх потерял, что ли?! Тебе люди говорят, что в воскресенье уезжают из Москвы, а ты врёшь начальнику, что ты на понедельник с ними договорился! Ну, ок, сегодня уже вторник, где карты? Карт нет, благотворительной помощи тоже нет. И всё из-за безалаберного сотрудника, которого родители плохо и мало пороли, и «нулевой» организации работы банка. Начальник отделения сказала, что ложь она не прощает. Посмотрим. Я со своей стороны после такого садизма в отношении моих родителей… скажем мягко, не прощу. Надеюсь, это ГСВ с завтрашнего дня (а лучше – со вчерашнего) будет уволен без выходного пособия и с характеристикой, с которой его в ассенизаторы побрезгуют брать, чтобы не измазаться. И второе – буду обращаться в ЦБ РФ с вопросом если не о лишении банковской лицензии, то о штрафных санкциях за непредоставление организацией, называющей себя «банк», банковских услуг. Заодно напомню про незаконный отказ в выдаче год назад мне карт по нотариальной генеральной доверенности. Эта информация ляжет в основу заявления в ЦБ РФ. P.S. Снова обращаюсь к модераторам с просьбой о понимании.