Можем, но не можем

Помните классику - "Убить нельзя помиловать"? Нужно только запятую поставить в нужном месте. Напомнило очень. Висит в Альфа-клике предложение о кредитовании, решил воспользоваться. Но есть небольшая проблемка... Не могу я прийти в отделение Альфы и отметиться. Звоню на горячую линию банка с простым вопросом. А можно ли без посещения офиса оформить? После некоторого совещания оператор подтверждает такую возможность и сообщает, что мне будет звонить специалист кредитного отдела, который и проведет все необходимые действия. На следующий день и вправду звонок, правда из отделения Альфы, которое я указал под чутким руководством оператора при первом звонке. Девушка честно пыталась помочь и никаких претензий к ней нет (она просто хотела, чтобы я пришел в отделение, или была готова отправить ко мне специалиста банка с документами на подпись). Тут я в первый раз подумал что, что-то пошло не так... Но решил подождать... а вдруг и вправду позвонят... В ожидании звонка прошли выходные. Никто не звонил, это не похоже на Альфу. Они общительные всегда. Наступил понедельник... мое любопытство победило и я сам набрал горячую линию. Задал все тот же вопрос. Девушка Ирина сообщила мне, что у моей заявки вообще нет статуса... То есть заявка есть, а статуса нет. Договорились с ней, что она попытается узнать судьбу заявки и что делать дальше. Сегодня финал... Ирина позвонила и сообщила, что нет, нельзя... нужно быть в банке. Так вот, Альфа... Если вы говорите можно, то надо делать так... Или сразу говорите, что нет. Зачем ставить самих себя в неловкую ситуацию? Надеюсь когда-нибудь увидеть настоящие дистанционное обслуживание, а не имитацию. P.S. И уберите вы уже свои индивидуальные предложения из клика и закройте наконец счет от кредитной карты, которая давно закончилась. Нет у меня возможности к вам прийти и поставить закорючку на бумажке.