Хоум Банк

Страховка пенсионеру

30.08.2016 20:22
3797
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу оставить отзыв о работе сотрудников банка. Я пенсионер, 1953 года рождения, обратилась в Ваш банк за кредитом наличными, чтобы погасить кредиты в других банках. Сотрудники банка были очень любезны со мной, несмотря на то, что я пришла в момент закрытия отделения, заявку мою на 100 тысяч рублей одобрили под 29,5% годовых, в то время как договора, оформленные мною ранее были под 36-39% . Я посчитала этот вариант лучшим, обрадовавшись тому, что кредит одобрен, я успешно закрою предыдущие кредиты и буду выплачивать КД в вашем банке да и под меньший %. Какого было моё разочарование, когда при первом платеже я увидела сумму на договоре в 113 тысяч в сумме основного долга. Пролистав документы увидела страховку, побежала в банк сразу, там мне сказали, что отказаться от страховки можно только в течение 14 дней после оформления кредита. В банке при подписании кредита я подмахнула документы не глядя, не отрицаю своей вины, но про подключение страховки не было ни слова, в таком случае я бы не брала кредит в Вашем банке, так как он выходит мне дороже, чем те, которые я собиралась им погасить. Прошу Вас рассмотреть мой отзыв и дать комментарий. Номер договора 2234719124 от 04.07.2016.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-09-02T18:04:21+03:00
Уважаемая Анна Анатольевна, Я искренне сожалею, что сложившиеся обстоятельства сформировали у Вас негативное мнение о Банке и приношу Вам свои извинения за возможное недопонимание в данном вопросе и доставленные таким образом неудобства. Мы обязательно учтем Ваши замечания и комментарии в дальнейшей работе, и примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Напоминаю также, что, согласно условиям договора страхования и полисным условиям, Вы могли вернуть 100% страхового взноса в течение 14-ти дней с момента заключения кредитного договора (то есть с 04.07.2016 г. до 17.07.2016 г. включительно). К сожалению, Вы обратились в Банк 27.07.2016 г., когда срок возврата суммы страхового взноса в полном объеме по договору истек. В связи с этим у Страховой компании отсутствует возможность произвести выплату всей суммы страхового взноса. Анна Анатольевна, я рада, что в ходе телефонного разговора 02.09.2016 г. мы смогли урегулировать возникшие разногласия и найти оптимальное для Вас решение. Еще раз примите мои искренние извинения за доставленные неудобства. Уверена, что последующее общение между Вами и Банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. При возникновении любых вопросов Вы всегда можете написать мне письмо на электронный адрес Mariya.Chebernova@homecredit.ru, буду рада помочь Вам. С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.
Morozova69
2016-09-29T18:45:09+03:00
Выражаю благодарность руководству банка Хоум-Кредит за любезное предложение частично компенсировать сумму страховки , а так же сотруднику Банка Пашкову Марию за оперативную работу . Денежные средства действительно поступили на мой счёт 12.09.16 но об этом я узнала только 23.09.16 поэтому задержалась с ответом. Впредь я буду внимательнее при подписании документов . Так же прошу проявиться снисходительность к сотруднику , оформившему мне кредит и не сказавшего мне про страховку . Вопрос прошу считать решённым.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка