Навязанная услуга страхования

31.08.2016 08:40
3503
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Понадобились деньги. Заполнил в интернете заявки в несколько банков. 600 т.р. на 3 года. Хорошие новости: в СБ ежемесячные платежи были ниже чем в других банках. Пришла СМС от СБ: заявка одобрена. Перезвонили из отделения СБ пригласили на оформление, сказали что заявка действительна 2 недели. Успокоился и занялся другими делами.  05.06.2016 настало время идти в СБ. Прихожу в отделение. Сумма кредита оказалась меньше, чем в заявке из-за навязанной мне услуги страхования жизни почти на 50 т.р. По телефону про страхование жизни ничего не сказали. Отказаться от страхования жизни возможно, но в месте с отказом от кредита. В другой банк бежать? Возможно не хватит времени. Еще была предложена действительно полезная на мой взгляд услуга страхования от потери работы, но она была необязательна. Её Я выбрал сам. В моем экземпляре "добровольно принудительного" заявления на страхование нет даже печати банка. Роспись сотрудника и все. Требовал поставить на него печать - отказали. Вышел из банка как оплеванный. Хорошо еще, что по деньгам был запас и "недостающие" 50 т.р. у меня были.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-09T14:20:36+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Оформление страховки является добровольной услугой и отказ от нее не влечет никаких санкций со стороны банка, а так же не может послужить причиной отказа в оформлении кредита. Вы сами определяете, необходима она вам или нет. Согласно договору, возврат страховой выплаты возможен, если вы принимаете решение об отказе от услуги в течение 14 календарных дней. В целях исключения случаев навязывания финансовой защиты, как обязательного условия для получения кредита, с сотрудниками подразделений проведено обучение о необходимости на этапе выдачи кредита подробно проговаривать условия, на которых он предоставляется. Позвольте извиниться за случившееся. Я надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка