Введение клиентов Банка в заблуждение

31.08.2016 09:34
2519
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня в Ситибанк Онлайн периодически появляется предложение по оформлению кредита, которое содержит расчет суммы, срока и процентной ставки для клиента, "Ситибанк подготовил для Вас персональное предварительное предложение по кредиту." Вы можете получить кредит прямо сейчас подав заявку онлайн! Подать заявку Вы можете [b]с 22.8.2016 года по 23.9.2016 года[/b]. [i]При этом перезванивала сотрудница банка, приятная девушка, сказала что у них технические проблемы и предложение не действительно, и хотя там и написано до 23 сентября, но на деле это не так.[/i] Он-лайн заявка уже содержит всю необходимую банковскую информацию из нашей системы. Вам остаётся только подтвердить данную информацию, выбрать сумму и срок кредита из предложенного и поставить свою электронную подпись (пароль от Citibank Online*). В случае положительного решения по кредиту, деньги поступят к Вам на счет в течение [b]5 минут[/b]. Если для принятия решения понадобится дополнительная информация/документы, сотрудник банка свяжется с Вами в ближайший рабочий день. После ввода данных получаем сообщение: Уважаемый клиент! Код сообщения: 0008. К сожалению, функционал оформления кредита одним кликом сейчас недоступен. Для заполнения онлайн-заявки пройдите по [url=https://www.citibank.ru/russia/loan/rus/form.htm?icid=fromcbol_0008]ссылке[/url]. Затем предлагается заполнить заявку на общих условиях. Которая так же не работает, и после чего перезванивают сотрудники, и у них тоже, что то не работает. В прошлом году было тоже самое, а для оформления кредита требовалось подойти в отделение банка, так как были технические проблемы, т.е. ни о каком кредите за 5 минут с моментальным зачислением на счет не упоминалось. И видимо технические проблемы в Ситибанке решаются очень медленно. Взять за пример хотя бы сколько лет потребовалось что бы выпустить новый Сити мобайл. Хотя дизайн и обновился, но функционал по прежнему не может конкурировать с другими банками. Это больше похоже на введение клиентов банка в заблуждение. Зачем тогда вообще отображать это предложение, если оно все равно не работает?!
РенКап Банк
2016-09-02T14:25:16+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за неудобства, связанные с техническими трудностями, с которыми Вам пришлось столкнуться. Мы работаем над решением проблемы. Знаем, что наши коллеги во время телефонной беседы договорились с Вами о повторном звонке в сентябре, а также проинформировали Вас о предоставлении необходимых документов. По поводу мобильного приложения. Уверяем Вас, что в новом Citi Mobile изменился не только дизайн. Например, мы добавили функцию Snapshot, которая позволяет просматривать баланс ваших счетов и карт и последние операции без ввода логина и пароля. Появилась возможность заходить в приложение, приложив палец к сенсору телефона. Через мобильное приложение Вы можете привязывать карту к нужному счету, чтобы в путешествиях избегать конвертации при оплате покупок. Активировать карту также можно через Citi Mobile, и звонить в CitiPhone уже не нужно. В общем, надеемся, что Вы оцените изменения, а мы обещаем не останавливаться на достигнутом. Надеемся на сотрудничество. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021