Хотел бесконтактную карту, а получил сплошные контакты
Оценка
Отзыв проверен
[b]Суть: [/b]захотелось мне платить банку больше денег и иметь не обычную карту, бесконтактную дебетовую карту. Т.е. про старую забыть, пользоваться новой.
Зашел в банк, заказал. Меня уверили, что с "переездом" с карты на карту не будет, что мол и бонусы, и личный кабинет, и вклад, все будет отлично.
Ждал 4 недели уведомления о её готовности, не выдержал зашел сам, а она готова. Ну это ерунда, с этим проблем нет, ну не уведомили, бывает.
В банке выдали карту, подвели к банкомату и выдали еще один логин и пароль для доступа в личный кабинет, сказали что старый можно выкинуть он не нужен.
[b]Что имеем:[/b]
1. Бонусы "спасибо" оказались привязаны к карте, поэтому если я закрою старую, они потеряются.
2. Выплату процентов по моему вкладу нельзя переключить на новую карту и они будут падать на старую, даже если я ей заблокирую. А если я и счет старой карты закрою, то я только в отделении смогу его закрыть.
3. У меня 2 личных кабинета.... (два Карл! два!!) и они разные, нет, ФИО мое=) в остальном все другое.
[b]Итого:[/b]
Задача сделать себе бесконтактную карту в замен обычной вылилась в такие проблемы, что даже обидно. вот придется идти в банк т.к. колл-центр отправляет именно в банк с этими проблемами.
Главное обидно, почему не предупредили, я ведь спрашивал про все эти подводные камни, предвидел такие проблемы.
P.S. Поставил бы 1, но блин колцентр очень адекватный.
Администратор народного рейтинга
2016-08-31T13:45:26+03:00
Укажите адрес отделения и время его посещения.
a*******@gmail.com
2016-08-31T13:48:54+03:00
Московская обл., Сергиево-Посадский р-н, Сергиев Посад г., просп. Красной Армии, 218
время 17.00-17.20
Сбербанк
2016-09-01T05:47:57+03:00
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию.
Бонусы "Спасибо" начисляются на единый бонусный счет по всем вашим картам, открытым на одни паспортные данные. Дополнительно отмечу, что доступ ко всем счетам в системе Сбербанк Онлайн возможен при условии, если по всем вашим счетам указаны верные анкетные данные (серия, номер паспорта, дата рождения, ФИО). Если по некоторым из ваших счетов анкетные данные устарели, например, по причине замены документа, удостоверяющего личность, необходимо написать заявление на изменение персональных данных в офисе банка по месту получения карт/открытия счетов.
Проанализировав ваши данные, могу сообщить, что ваши банковские карты открыты на разные паспортные данные. Поэтому для урегулирования данной ситуации рекомендую вам обратиться в офис банка по месту ведения счета и оформить заявление на изменение персональных данных.
Надеюсь, что мои комментарии помогут вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Все сложное - просто
user-358919397377
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
5
Сбербанк
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику сбера
user-253014047851
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
5
Сбербанк
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
user-785522935626
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Все сложное - просто
Оценка
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
02.09.2026
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Благодарность сотруднику сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
01.09.2026
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
30.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026