Что-то не консолидируется

31.08.2016 16:18
2408
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть кредитная карта этого банка, в принципе все неплохо. Но сейчас не об этом. В среду 24.08 звонит мне представитель Ситибанка и говорит, что есть предложение по потреб. кредиту. В ходе разговора выясняется, что есть рефинансирование кредитов других банков - т.н. консолидация баланса. Договорились с сотрудником, что я возьму справку 2-ндфл, а он мне перезвонит в понедельник 29.08. Сегодня среда, так никто и не перезвонил. Начинаю звонить в банк сам, в Ситифон. Первый оператор составляет запрос, просит оставить контакты, и говорит, что со мной свяжутся. Проходит более 4 часов, естественно никаких звонков из банка, звоню еще раз, попадаю естественно на другого оператора, тот не видит моего сегодняшнего "так сказать запроса на звонок", и составляем еще один запрос. Параллельно этот "второй" оператор наговаривает очень много "воды" не имеющей никакого отношения к моему вопросу. Неважный сервис, мягко говоря, операторы, которые не могут помочь, сотрудники которые не перезванивают. Оценка - неуд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-12T00:32:17+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
РенКап Банк
2016-09-05T16:10:18+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим искренние извинения за данное недоразумение. Мы примем необходимые меры, чтобы подобное не повторялось. Знаем, что 01.09.2016 наш коллега связался с Вами по телефону и договорился о встрече. Надеемся, у нас ещё будет шанс доказать, что это просто стечение обстоятельств, а не закономерное явление для Банка. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021