Авангард

Проблемы с перевыпуском карты

31.08.2016 17:00
7104
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
К Банку не было претензий на протяжении 9 лет. Настал очередной срок перевыпуска карты... Но, как выяснилось, её не перевыпустили. За период пользования картой у меня изменился основной номер телефона, но "старым" номером, который был указан в анкетных данных, я все же эпизодически пользуюсь. 15.07.2016 мне позвонил сотрудник Банка (на "старый" номер) для уточнения/подтверждения персональных данных. Так как я ехал в метро, разговор был крайне непродолжительным. Этим же вечером (15.07.2016), я зашел в «Авангард-Экспресс» №0276 и написал "Заявление на изменение анкетных данных", с указанием актуального места работы и номера телефона для связи. После чего, стал ожидать заветного звонка с предложением зайти за перевыпущенной картой. 31.08.2016, позвонив по 8 800 333-98-98, мне уточнили, что автоматический перевыпуск карты отложен/отменен и мне необходимо уточнить/обновить свои анкетные данные. В ответ, я поинтересовался судьбой моего заявления (№1507160276003), именно на изменение анкетных данных, от 15.07.2016. После чего я услышал крайне удивительный вопрос… звонил ли я в Банк... что бы сообщить в "кредитный комитет", что я обновил свои анкетные данные... О необходимости, дополнительно, сообщать в Банк о написании заявления, я узнал, исключительно, от сотрудников колл-центра. Резюмируя, ситуация неожиданная, отпуск на носу, а карты нет. P.S.: Хотелось бы, что бы Банк, не бросал на самотек вопросы с перевыпуском карт, а возвращался к отложенным решениям спустя, хотя бы, неделю.
pavel2084
2016-09-12T19:51:18+03:00
Банк принял к сведению всю информацию, экстренно перевыпустил карту. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
из 307 банка
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Авангард

Базовый — Интернет (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 10 дн.
срок

Авангард

Базовый (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 31 дн.
срок

Авангард

Базовый — Интернет (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Авангард

Базовый (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Авангарда

Оперативное решение клиентских проблем

Оценка 5

Перевёл средства на карточный счёт, к которому нет активных карт более двух лет. Уже читал в каком-то из отзывов, что в таком случае средства не отображаются по счёту, попадают в... Читать полностью

07.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

12 лет - полет нормальный!

Оценка 5

В очередной раз убедился в качестве своего банка - были сложности с переводом от ПФР - позвонили мне и терпеливо всё решили. Отдельное спасибо М-кой Ю.Л. и остальным барышням, с... Читать полностью

10.06.2020

Благодарность за работу

Оценка 5

Я являюсь Генеральным директором компании Мир *******, расчетный счет и обслуживание ведется в ПАО АКБ АВАНГАРД, хочу поблагодарить и отметить клиентского менеджера Д-ва Александра... Читать полностью

19.10.2019

Списание денег под видом услуги СМС информирование

Оценка 5

Пользовался Авангардом, был доволен. Некоторое время назад банк разослал информацию о введении платы за SMS информирование. Это понятно, опсосы подняли тарифы для банков. Я зашёл в... Читать полностью

13.08.2019

Банку 25 лет

Оценка 5

Добрый день!  В этом году моему любимому банку 25 лет. Хочу поздравить АКБ Авангард с этим событием. И пожелать, еще минимум 100 лет продуктивной и профессиональной работы. За... Читать полностью

13.06.2019
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка