Ещё никто так не обслуживал, что тоже своеобразное достижение

Во вторник, 30 августа, понадобилось перевести деньги по реквизитам, указанным в только что подписанном договоре. Зашёл в ближайший банк, им оказался МОБ на Электрозаводской, взял талон и сел ожидать в просторном красивом зале банка свою очередь. Через несколько минут меня пригласили к окну, я показал договор девушке и попросил её помочь мне перевести деньги по указанным реквизитам. На что она недовольно посмотрела на меня, дала пустой бланк и сказала заполнить вручную. Ну ладно, переписать 40 цифр счетов и идентификаторов без ошибок, заполнить паспорт, получателя и пр. не такая уж казалось и сложная вещь. Начал заполнять, но на моменте сопоставления полей "номер счета" и "кор счет", указанных в бланке, и "счет" и "лицевой счет", указанных в договоре, я сдался и снова попросил у девушки помощи, как поля между собой соотносятся. На что она опять посмотрела на меня как на дебила, сказала, что в кор счете нужно указывать 400-й счет (как-то так). Для меня, человека с не финансовым образованием, сразу всё стало понятно, а я то думал там нужно 300-й счет указывать! Конечно же нет, мне это пояснение ничем не помогло, я её ещё раз вежливо попросил разъяснить, что конкретно и куда вписывать, с третьего раза всё-таки помогла. Заполнил бланк, взял талон на кассу, сижу жду. Мимо проходит девушка сотрудница банка, следом за ней видимо админ (уж я то коллег по области издалека распознаю). Он спрашивает её, давно ли не работает система, она отвечает, что система то работает, но переводы выполняются по 20 минут. И тут мне бы стоило насторожиться и немедленно покинуть банк (на талоне написано, что передо мной 11 человек, умножаем на 20 минут...), ведь нет ничего хуже, чем работающая наполовину система, гораздо легче чинить то, что совсем не работает, чем ловить и устранять не стабильные ошибки (профессиональный опыт). Но я проигнорировал этот короткий диалог двух сотрудников, и ожидал своей очереди. Прошёл час, из трёх касс принимала клиентов только одна (время было с 11 до 12, у них по очереди обед аля тех перерыв, всё время сотрудницы ходили хихикали, болтали, приглашали друг друга на чай), третья касса обслуживала только юрлиц и держателей карт, коих прошло трое за всё время, остальное время касса простаивала пустой. После выхода очередного клиента касса никого не приглашала минут по 5-10. Последний вызванный номер был на две цифры меньше, чем мой, но были ещё талоны с другими буквами, которых приглашали чаще и их было больше. Поняв, что тут мне больше нечего ловить, решил найти администратора банка, в холле к тому времени скопилось человек 15 (полтора часа назад, когда я только зашёл, кроме меня в банке было всего 3 человека). Я, уже изрядно на нервах, поинтересовался, всё ли в банке хорошо, и почему касса фактически не работает. Мне сказали, что всё хорошо, только вот переводы проходят медленно. Намекнул администратору, что тут видимо все хотят попасть в кассу, раз собралась такая очередь, и предложил поставить сотрудника банка к терминалу, выдающему талоны, чтобы интересоваться у клиентов, какую операцию они хотят совершить, и в случае чего предупредить, что касса закрыта и временно не работает. Моё предложение отвергли, взамен предложили пройти без очереди в кассу, но всё равно ждать там 15 минут, пока совершится перевод. Тут я уже просто покинул банк, прошёл 100 метров, попал в другой банк, гораздо более известный, но менее пафосный с более скромным офисом, так же взял талон, меня почти сразу пригласили, я повторил все действия, девушка сама (!) ввела все данные, распечатала готовый бланк, только попросила сверить данные и расписаться, тут же направила в кассу, и я успешно перевёл деньги по договору. На всё ушло 5 минут. Не верите? Сводите своих сотрудников в соседний банк на этой же улице, но находящийся чуть ближе к метро, чтобы они посмотрели, как надо работать. И судя по другим отзывам, отделение на Электрозаводской у вас работает так плохо довольно давно, жаль эти отзывы не отображаются прямо на входе в банк...