Обмен валюты

Сегодня столкнулся с "забавной" ситуацией в доп.офисе Московского банка СБ РФ, что на Кутузовском проспекте в доме №27/1. Я хотел обменять энное количество иностранной валюты на рубли. Взял талончик (Б066), дождался своей очереди, при этом успев ознакомиться с курсами обмена, указанными на электронном табло, и решил, что меня они устраивают. Когда подошла моя очередь, я вошёл в кабинку (окно №4), еще раз проверил, соответствие курса Распоряжению по Сбербанку №7515-в от 31.08.2016 и положил в лоток валюту. Кассир среагировала быстро и неожиданно. Оказывается "в системе курс другой" и она "ничего не может сделать". И лицо такое грустное-грустное. Так же ничего не смогла сделать администратор, и еще парочка сотрудниц, которые периодически подходили. Я вежливо попросил вывесить на всеобщее обозрение новое распоряжение с курсом "из системы", но "оно почему-то не пришло". Какая жалость! Всю ту же историю я услышал и от З-ной Л.С., руководителя доп.офиса. Конечно же,  Книга для предложений, прошнурованная и пронумерованная согласно регламенту, в доп.офисе тоже отсутствовала. Совпадение за совпадением. Итак, курсы покупки и продажи валюты, предложенные "системой", отличались от информации, которая доступна клиентам для ознакомления, примерно на 1.5%. То есть с каждых 100 долларов или евро, прошедших через кассу, клиент недосчитывался реальных денег, на которые рассчитывал. Представить себе, что такая ситуация произошла случайно и только в одном доп.офисе при определенном воображении, конечно, можно. Но сложно. Если это происходит в масштабах, например, только одного Киевского ОСБ, то потери клиентов могут составить несколько тысяч долларов в день на всех. Экстраполировать можете сами. Например в масштабе города Москвы. Конечно же, я составил вежливую жалобу на каком-то листке бумаги (ввиду отсутствия Книги для предложений), ее зарегистрировали и приняли трясущимися руками растерянные сотрудницы доп.офиса, причитавшие, что их "обязательно уволят". Так что, уважаемые клиенты Сбербанка, искренне рекомендую вам проверять соответствие заявленного курса обмена валюты и реального, по которому вам реально проведут операцию. Ну и вишенка на торте: мне валюту обменяли по курсу, указанному для обозрения клиентов, а не по "системному". Без особых сожалений, видимо, решив внести недостачу в кассу из своего кармана.