Хожу в банк регулярно, как на работу

31.08.2016 21:22
2983
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хожу ежемесячно, чтоб писать претензии. Ещё не остыл прошлый [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10008205/]отзыв[/url], а ровно через месяц такая же ситуация опять повторилась. 29.08 списана комиссия 500 руб. "за открытие/ведение счёта", и это при постоянном наличии "сверхвклада" на 250 тыс.руб. (ставка по которому, кстати, опять понизилась). Я уже не говорю про бесплатные смс, которые мне полагаются, но от которых после двух списаний комиссии я отказался, так как возместить эти списания мне не смогли. За такие регулярные ошибки надо айтишников гнать в шею. Это же какая-нибудь программа по своему неправильному алгоритму списывает со счёта комиссию, несмотря на наличие вклада. А клиенты ходят, генерируют макулатуру, тратят своё время и загружают сотрудников в отделениях и претензионных отделах. Мне снова идти в отделение писать претензию? Или обойдёмся отзывом на форуме для возврата неправомерно удержанной комиссии?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-07T19:14:48+03:00
Оценка перенесена из предыдущего [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10008205/]отзыва[/url].
Росбанк
Росбанк
2016-09-02T17:16:08+03:00
Уважаемый Сергей Витальевич! Сообщаем, что сумма указанной Вами комиссии за обслуживание Счета в рамках Пакета банковских услуг "Сверхкарта+" за период 27.07.2016-26.08.2016 была возвращена на Ваш счет в индивидуальном порядке по решению Банка. Также 17.08.2016 в Ваш адрес был направлен официальный ответ Банка с разъяснениями о том, что в соответствии с Тарифами Банка при расчете среднемесячного остатка по Счету, открытому в рамках Пакета банковских услуг «Сверхкарта+», не учитываются счета по учету срочных вкладов, а также Сверхсчет, на котором Вами и были размещены денежные средства. Таким образом, комиссия за обслуживание Счета за период 27.08.2016-26.09.2016 была удержана правомерно. Также по результатам анализа выписки по Вашим счетам нами не было найдено комиссий за услугу sms-информирования, удержанных после подключения Пакета Банковских услуг "Сверхкарта+". Последний раз комиссия за услугу за услугу sms-информирования была списана 26.04.2016 до запуска продукта «Сверхкарта+». Надеемся на понимание позиции Банка и дальнейшее конструктивное сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024