Некомпетенция сотрудников

Оплачивали госпошлину в загсе через терминал "впб", терминал половину суммы взял, остальную сумму нет, но комиссию за операцию взял. Позвонив на горячую линию, девушка Ирина сказала обратиться в банк. В банке старший кассир К-ая Олеся А-на не знала как произвести оплату госпошлины и спрашивала это у нас. Позвонив некой Наталье, дама ответила, что в загсе не стоит терминал их банка, хотя на чеке всё написано. Только после скандала, нам произвели оплату, заплатив двойную комиссию!