Не выплата процентов по сберегательному счёту

01.09.2016 02:58
2986
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.07.2016 написал заявление об открытии сберегательного счёта и выпуске именной дебетовой карты в Почта банке по договору №16174718, так же я сразу подключил СМС информирование. Через неделю 07.07.2016 мне позвонили и сказали, что карта готова, и я могу за ней прийти. В тот же день при её получении мне сказали, что я должен оплатить 700 руб. за её выпуск. Вместе с сотрудником банка я внёс через терминал 1000 руб. и последующее списание 700 руб. я не получил СМС информирование об этих операциях. Попробовав ещё раз снять и положить по 100 руб я не получал СМС уведомления. Сотрудник банка написал об этом в службу поддержке и сказал ждать ответа. Не дождавшись ответа, я решил 12.07.2016 попробовать положить ещё 100 руб. СМС оповестила меня о зачислении средств, убедившись, что СМС информирование работает я сразу положил ещё 300 000 руб. под 8% годовых и стал ждать начисление процентов. Через месяц мне ничего не зачислили и выждав ещё с недельку я решил узнать в чём дело пришёл в отделение банка и узнал от сотрудника что на днях изменился порядок выплат процентов и теперь мне нужно ещё ждать до конца месяца что бы мне начислили их. Стал ждать. 21.08.2016 пришла СМС от банка об изменении порядка выплат % что теперь выплаты будут в первых числах каждого месяца и ещё через 10 дней 31.08.2016 мне перечислили 1969руб. 18 коп за период с 02.08.2016. по 31.08.2016. За июль не перечислили ни копейки! Приехав в отдел банка, я поинтересовался почему на сумму, которая пролежала почти 2 месяца с 07.07.2016 я получил % только за 29 дней с 02.08.201, сотрудник банка этому удивился, проконсультировавшись по телефону с кем-то сообщил что у меня на день открытия счёта 01.07.2016 было 0 денег на этом счёте (напомню, что карту мне изготовили и доставили 07.07.2016) и на этот 0 я могу рассчитывать за весь июль месяц в виде %. Я был в ШОКЕ. Было чувство, что я попал на развод а-ля 90-тые. Своевольно изменив порядок расчётов в Августе месяце меня бесцеремонно лишили процентов за Июль месяц. Где гарантии, что таким образом банк не будет в дальнейшем периодически менять - сдвигать порядки выплат % и тем самым лишать клиентов % задним числом. Получается, если клиент решит оформить именную карту в день написания заявления об открытии счёта не может положить деньги на счёт (карту сразу не выдают) нет смысла вообще вкладывать деньги для %, так как весь месяц бесплатно обогащается только этот банк. Я понимаю, когда после изменений порядка выплат можно ставить людей в известность, что процентов за первый месяц они не увидят если не положат всю сумму в день написания заявления на открытия сбер.счёта, но я-то вкладывал деньги на совсем других условиях и лишать меня и таких же как я клиентов, которые открыли счета в июле месяце - это неправильно. Я в смятении и не знаю, что делать дальше. Открывая именную карту и платя за неё 700 руб. я планировал на долгое сотрудничество с эти банком, а теперь видя такие выкрутасы с его стороны я не знаю что ждать дальше от этого банка :(
Почта Банк
Почта Банк
2016-09-07T11:46:53+03:00
Уважаемый дедушка1900! Мы рассмотрели Ваше обращение, сообщаем следующее. До 15.08.2016 г. для начисления процентов по Сберегательному счету, денежные средства необходимо было внести не позднее дня следующего за днем открытия счета. При этом проценты начисляются на минимальный остаток по счету за пред идущий период. Ваш договор был открыт 01.07.2016 г., при этом первое внесение денежных средств было произведено Вами 07.07.2016 г., поэтому за июль месяц по договору банком было начислено 0 %. Однако, принимая во внимание то, что Вы были некорректно проконсультированы нашим сотрудником клиентского центра, Банком принято решение произвести выплату процентов по Сберегательному счету за период с 02.07.2016 г. по 31.07.2016 г. Корректирующие мероприятия будут проведены в ближайшее время, о чем Вам будет сообщено дополнительно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
дедушка1900
2016-09-18T01:58:27+03:00
Спасибо Почта Банку за оперативное решение проблемы. Проценты были начислены в полном объёме.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025