Невыполнение обязательств банком

01.09.2016 08:19
2936
Оценка
1
Отзыв проверен
В рамках акции "Приведи друга" в июне по промокоду завел сверкарту+. Ранее счетов в банке не было. Невзирая на условие акции за обслуживание списывают деньги, звонки на горячую линию ничего не дают. Претензию, поданную в отделении, рассматривают уже месяц. В июле потратил свыше 70 тысяч рублей. Банк не начислил кэшбэк за июль по состоянию на 01.09.2016. Горячая линия советует писать претензию.  Банк нарушил условия акции. Не ожидал такого отношения к новым "Платиновым" клиентам. Налицо недобросовестная конкуренция. Рекомендую не держать деньги в этом банке, ибо даже в мелочах обман.
Росбанк
Росбанк
2016-09-20T10:38:01+03:00
Уважаемый Павел Валерьевич! Приносим извинения от лица Банка за ошибочное списание комиссии за обслуживание счетов, открытых Вами в рамках Пакета банковских услуг "Сверхкарта+", который был оформлен по акции "Приведи друга". Суммы удержанных комиссий возвращены на Ваш счет. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024